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大會(huì)表彰了10名全國(guó)三八紅旗手標(biāo)兵、298名全國(guó)三八紅旗手、199個(gè)全國(guó)三八紅旗集體、996名全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵、1992個(gè)全國(guó)巾幗文明崗、500個(gè)全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體,向廣大婦女發(fā)出“巾幗心向黨,奮進(jìn)新征程”的倡議。商標(biāo)局申請(qǐng)受理事務(wù)一處注冊(cè)大廳服務(wù)科(以下簡(jiǎn)稱“注冊(cè)大廳服務(wù)科”)被授予“全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),并與其他先進(jìn)典型代表一同上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。?
注冊(cè)大廳服務(wù)科現(xiàn)有17名女職工,作為服務(wù)群眾最直接、對(duì)外展現(xiàn)形象最鮮活的窗口工作人員,她們忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng),甘于奉獻(xiàn),服務(wù)至上,敢于創(chuàng)新,在微笑服務(wù)中錘煉出一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,且富有人文關(guān)懷的巾幗隊(duì)伍,年均服務(wù)商標(biāo)申請(qǐng)人5萬(wàn)人次,高效、優(yōu)質(zhì)、貼心、溫情的服務(wù)獲得廣泛贊譽(yù)和肯定。注冊(cè)大廳服務(wù)科先后榮獲“中央和國(guó)家機(jī)關(guān)團(tuán)工委青年文明號(hào)”“中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)巾幗文明崗”“全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局直屬機(jī)關(guān)團(tuán)委國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局五四紅旗團(tuán)組織”“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局直屬機(jī)關(guān)團(tuán)委青年文明號(hào)”等十余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。?
旗幟引領(lǐng)方向,在學(xué)思踐悟中淬煉巾幗本色。在商標(biāo)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,她們深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神,堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話、跟黨走,立志成為推動(dòng)商標(biāo)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的接力者。她們樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”理念,把理論學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到商標(biāo)服務(wù)中,打造出心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的工作局面。在注冊(cè)大廳“黨員先鋒崗”“團(tuán)員先鋒崗”“青年文明崗”上,處處都有這些優(yōu)秀婦女同志的忙碌身影,她們充分發(fā)揮“半邊天”作用,不斷營(yíng)造“比態(tài)度、比服務(wù)、比紀(jì)律、比作風(fēng)”的良好激勵(lì)氛圍,用專業(yè)服務(wù)、靠前服務(wù)、精心服務(wù)鑄就商標(biāo)窗口的表率擔(dān)當(dāng)。?
助推商標(biāo)改革,在服務(wù)擔(dān)當(dāng)中盡顯巾幗風(fēng)采。她們不僅日常服務(wù)工作勤勉盡責(zé),在注冊(cè)大廳建設(shè)中、在疫情蔓延的特殊時(shí)期、在商標(biāo)便利化改革之路上,更是拿出“逢山開(kāi)道,遇水架橋”的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)精神,貢獻(xiàn)了不可或缺的女性力量。她們集思廣益,為大廳布局建言獻(xiàn)策,先后開(kāi)設(shè)的“一窗多辦”“一窗通辦”“網(wǎng)上申請(qǐng)”等多個(gè)一站式服務(wù)窗口切實(shí)提高了業(yè)務(wù)辦理效率,大大便利了申請(qǐng)人。面對(duì)疫情,她們舍小為大,堅(jiān)持上崗,為了在特殊時(shí)期及時(shí)幫助企業(yè)疏解資金短缺困難,她們采用閉環(huán)管理的方式在商標(biāo)質(zhì)押窗口加班加點(diǎn),將質(zhì)押登記時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日內(nèi),有效助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。她們積極響應(yīng)商標(biāo)便利化改革要求,為了精益求精服務(wù)好群眾,堅(jiān)持每月進(jìn)行骨干授課,服務(wù)話術(shù)、禮儀培訓(xùn)常態(tài)化;主動(dòng)對(duì)接群眾需求,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)上申請(qǐng)用戶、現(xiàn)場(chǎng)用戶審核、一次性辦結(jié)等業(yè)務(wù)辦理程序?qū)嵭袑H酥笇?dǎo),還針對(duì)老年人“辦業(yè)務(wù)難”的問(wèn)題開(kāi)通“老年人專屬通道”,配備專人耐心、貼心對(duì)接老年人辦事需求,讓老年人優(yōu)先享受服務(wù),極大地增強(qiáng)了群眾獲得感。?
巾幗建功展風(fēng)姿,獻(xiàn)身職業(yè)譜新曲。憑著對(duì)商標(biāo)事業(yè)一腔熱血,她們?cè)诖翱趰徫簧涎堇[著“巾幗不讓須眉”的別樣精彩。在新的起點(diǎn)上,她們將繼續(xù)以乘風(fēng)破浪的姿態(tài)和中流擊水的勁頭,肩負(fù)起新時(shí)代使命擔(dān)當(dāng),續(xù)寫(xiě)新時(shí)代商標(biāo)事業(yè)巾幗華章!?
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