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6月1日，阿里和蘇寧在北京聯(lián)合召開(kāi)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，雙方宣布要在三年投入100億，以渠道和品牌優(yōu)勢(shì)在三年內(nèi)激能出一批年銷(xiāo)售額超500億的“超大品牌”?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)也獲得聯(lián)想楊元慶、TCL李東生、錘子科技的羅永浩等廠商代表的支持與肯定。
而再過(guò)半個(gè)多月，京東一年一度的“618大促”也將會(huì)如期召開(kāi)，京東此前也邀請(qǐng)了格力董明珠為代表的品牌商來(lái)為其搖旗站臺(tái)。其目的也很明顯，希望與品牌商建立深度綁定關(guān)系，以此獲得廠商的特價(jià)優(yōu)惠資源，增加其電商競(jìng)爭(zhēng)籌碼。
那么問(wèn)題就來(lái)了，作為平臺(tái)型電商和自營(yíng)電商的兩大代表，阿里和京東誰(shuí)才能真正獲得廠商的支持呢？誰(shuí)才能真正走得長(zhǎng)遠(yuǎn)呢？
是否能幫助廠商進(jìn)行渠道下沉
就整個(gè)零售行業(yè)而言，一二線城市的銷(xiāo)售增量瓶頸已經(jīng)顯現(xiàn)，2014年百貨店鋪的平均銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率是6%，而一二線城市僅為1.4%；購(gòu)物中心的平均銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率為19.2%，幾乎是一二線城市的兩倍。
對(duì)于品牌廠商而言，誰(shuí)能在這場(chǎng)渠道下沉戰(zhàn)役中獲得先機(jī)，誰(shuí)自然也就把握了未來(lái)發(fā)展的先機(jī)。這也是自2008年開(kāi)始的家電下鄉(xiāng)、汽車(chē)下鄉(xiāng)等活動(dòng)之后，電商企業(yè)阿里、蘇寧、京東以各種形式搶占三四線城市甚至是農(nóng)村市場(chǎng)的主要原因。
而傳統(tǒng)廠商的層層代理的分銷(xiāo)模式由于其低效率以及分銷(xiāo)環(huán)節(jié)過(guò)多導(dǎo)致的高成本，也使得電商渠道成為廠商最親睞的渠道下沉方式。但我們比較京東和阿蘇聯(lián)盟，不難發(fā)現(xiàn)，京東所采取的全線自營(yíng)模式乃是以一己之力包攬了其環(huán)節(jié)的所有資源建設(shè)強(qiáng)度，如物流、倉(cāng)儲(chǔ)以及品牌的建設(shè)，這對(duì)于京東而言確實(shí)難度不小。而事實(shí)上京東此舉等于將其未來(lái)完全押寶在其未來(lái)電商的增速上，換言之，如若京東整體GMV出現(xiàn)下滑，其單件產(chǎn)品的渠道成本將會(huì)隨之增加，成本增加平臺(tái)要么維持高虧損來(lái)維持現(xiàn)有用戶，要么面臨用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。
而在共享經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下，在阿蘇陣營(yíng)中，阿里提供寶貴的線上流量資源，而蘇寧則以2700余家線下門(mén)店提供物流和線下渠道支持，雙方各取所需，互為配合，實(shí)現(xiàn)渠道和資源的共享。
如果將倉(cāng)儲(chǔ)開(kāi)放給商家，免去層層渠道轉(zhuǎn)包費(fèi)用，物流成本可降低3%；將品牌商家、經(jīng)銷(xiāo)商、線下門(mén)店實(shí)現(xiàn)電子化，在大數(shù)據(jù)幫助下商家效率得以提高，讓產(chǎn)品盡快流通，避免積壓，科學(xué)供貨，提高倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)速度。降低品牌商產(chǎn)品的孵化成本。
也即，阿蘇陣營(yíng)整體實(shí)力的提升乃是建立在強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合基礎(chǔ)之上，這與京東的靠透支未來(lái)獲取的下沉資源是有本質(zhì)區(qū)別的。
對(duì)于廠商而言，其渠道下沉必然是要建立在多快好省的零售通道之上，誰(shuí)代表最先進(jìn)的渠道下沉方式一目了然。
是否能實(shí)現(xiàn)C2B的產(chǎn)品定制化
在大數(shù)據(jù)背景之下，C2B將會(huì)成為主流，這點(diǎn)也越來(lái)越成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。企業(yè)銷(xiāo)售所獲得的大數(shù)據(jù)將成為產(chǎn)品研發(fā)的主要參考，這也是互聯(lián)網(wǎng)零售與傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別之一。
而C2B的核心在于企業(yè)必須掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售的所有數(shù)據(jù)，如客服信息、訂單情況以及用戶的多維度數(shù)據(jù)等等，也只有全面掌握以上數(shù)據(jù)關(guān)于產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)模型才是切實(shí)趨于真實(shí)的，也才具備為企業(yè)提供數(shù)據(jù)參考的價(jià)值。
而我們?cè)倏淳〇|，在其采取的平臺(tái)包辦一切的電商模式中，廠商只是為平臺(tái)提供商品的“供應(yīng)商”，此后產(chǎn)品銷(xiāo)售的一切數(shù)據(jù)廠商無(wú)從也無(wú)法獲得，而這些數(shù)據(jù)在平臺(tái)手中，也無(wú)法對(duì)產(chǎn)品研發(fā)有任何幫助。因此，京東如若開(kāi)展C2B必然是要講數(shù)據(jù)賦能于商家，這顯然又與自營(yíng)電商的初衷相悖。
而我們?cè)倏窗⑻K陣營(yíng)，今年5月18日，阿里以平臺(tái)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，與美的聯(lián)手推出阿里巴巴平臺(tái)定制版“初心”燜香鼎釜電飯煲，且在3月也與西門(mén)子聯(lián)手推出平臺(tái)定制版冰箱。
當(dāng)電商豐富的交易數(shù)據(jù)成為指導(dǎo)廠商產(chǎn)品研發(fā)的重要參考時(shí)，電商承載的就不再是簡(jiǎn)單的“銷(xiāo)售”任務(wù)，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重任。
此外如今全國(guó)大概有15萬(wàn)的家電零售商是仍在采取非電子化辦公，這也意味著如果此類(lèi)企業(yè)能夠被激活實(shí)現(xiàn)線上電子化辦公，這顯然可以極大豐富廠商現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)，而事實(shí)上，在當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)阿蘇方面也都表示要幫助這類(lèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子化辦公轉(zhuǎn)型，以改造整個(gè)制造產(chǎn)業(yè)鏈。這對(duì)于未來(lái)整個(gè)的C2B行業(yè)顯然是個(gè)利好消息。
誰(shuí)能幫廠商完成定制化程的塑造，誰(shuí)也就自然能幫廠商順利過(guò)渡至商業(yè)的新階段。
能否實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的全面升級(jí)
電商較之傳統(tǒng)銷(xiāo)售最大的優(yōu)勢(shì)在于打破了購(gòu)物的時(shí)間和空間限制，降低了購(gòu)物的門(mén)檻，且隨著電商對(duì)日常生活的逐漸滲透，其已經(jīng)拉動(dòng)了整個(gè)零售行業(yè)的用戶體驗(yàn)。但在現(xiàn)階段，用戶對(duì)購(gòu)物的需求已經(jīng)不再僅僅停留在物流快、客服快等層面，且已經(jīng)上升至新的要去。
以家電行業(yè)為例，由于傳統(tǒng)電商銷(xiāo)售多以圖文和專(zhuān)業(yè)參數(shù)為主要展現(xiàn)手段，用戶對(duì)產(chǎn)品缺少感知度，其購(gòu)物激情很難被充分刺激。這也是家電行業(yè)仍然愿意采取層層代理形式來(lái)以線下代理商門(mén)店來(lái)實(shí)現(xiàn)渠道下沉的主要原因。
當(dāng)天阿蘇雙方也均表示要為品牌商提供開(kāi)放式服務(wù)，品牌商不僅可共享阿蘇的線下流通、渠道、門(mén)店資源，同時(shí)亦可借用阿里龐大的線上交易流量實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的再塑。從根本上講，品牌商可全面調(diào)用阿蘇的線上線下資源提升自己的用戶體驗(yàn)，這對(duì)于長(zhǎng)于產(chǎn)品弱于渠道的品牌商顯然是個(gè)大利好。
而另一方面，京東的所謂孵化產(chǎn)品仍然停留在為產(chǎn)品提供線上流量層面，以此讓產(chǎn)品被更多人所知，但在硬件研發(fā)如火如荼的狀態(tài)下，用戶對(duì)新品缺乏了解，其整個(gè)流量的使用效率必然是很低的。
京東的孵化新品我們姑且聽(tīng)聽(tīng)罷了。
而自阿里蘇寧戰(zhàn)略合作以來(lái)，有超300個(gè)手機(jī)數(shù)碼家電品牌通過(guò)天貓、蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)、蘇寧1600多家門(mén)店以及1.6萬(wàn)個(gè)農(nóng)村淘寶服務(wù)村點(diǎn)等通道，通過(guò)線上線下同步首發(fā)、同步預(yù)售、團(tuán)購(gòu)、分期付款、掃碼購(gòu)、積分兌換等多重方式實(shí)現(xiàn)全渠道貫通。 這意味著在其整個(gè)生態(tài)體系中，線上線下互為一體，線下作為產(chǎn)品體驗(yàn)以及物流中轉(zhuǎn)，提升整個(gè)線上用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
當(dāng)然，我們也不能將阿蘇陣營(yíng)的優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)單視為渠道的打通，而應(yīng)該是在渠道打通前提下為整體零售行業(yè)的用戶體驗(yàn)提供了無(wú)限的想象空間。
此前關(guān)于廠商對(duì)電商平臺(tái)的“站隊(duì)”問(wèn)題一直被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但在鐵哥看來(lái)，商家本是趨利，當(dāng)滿足以上三大優(yōu)勢(shì)之后，廠商自然會(huì)用腳投票選出最心儀的電商合作商。那么問(wèn)題就來(lái)了，京東自營(yíng)模式究竟可以支撐多久呢？
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