誰都不愿意陷入“真品”但不是“正品”的怪圈之中,說假貨也不是假貨,令消費者憤怒卻又尷尬而不易維權(quán),是怪自己看走眼還是怪賣家太高仿?禁制令固然保護了ChildLife的權(quán)益,但首先獲益的一定是消費者群體,避免了被一個全新品牌“截胡”的可能,也警示了更多想要進行類似操作的人。
ChildLife的創(chuàng)始人原本是一個兒科全科醫(yī)生,在實踐中發(fā)現(xiàn)兒童營養(yǎng)和健康方面存在的問題,結(jié)合自己的經(jīng)驗以及西醫(yī)、自然療法、營養(yǎng)學(xué)和中草藥等各種醫(yī)學(xué)模式,研制出專為0-12歲嬰兒和孩童設(shè)計開發(fā)的完整營養(yǎng)補充產(chǎn)品線。以醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)支撐,利用產(chǎn)品方面的高質(zhì)量、純凈無添加、天然有效成分,再加上第三方檢測實驗室嚴謹檢測的多重保障下,ChildLife才得以獲得10多年的暢銷記錄,口碑的背后是長期以來的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌信任的積累。
所以,這些市場中突然新冒出的品牌和產(chǎn)品能否在品質(zhì)上與ChildLife對齊,是要打一個大大的問號的,同時貨不對“標”入場對消費者也是一種不負責(zé)任的行為。
而除了消費者,還有多方利益都會因為這種貨不對“標”的做法而受損:
對于ChildLife,這本質(zhì)上是一種品牌資產(chǎn)流失,推而廣之,如果更多類似的優(yōu)質(zhì)品牌都面臨這種境況,被經(jīng)銷商截胡用戶,那么消費者可能就要一直稀里糊涂買著自己也分不太清品牌、logo的產(chǎn)品——這種情況在海購過程中幾乎經(jīng)常發(fā)生,的行為讓它變得更復(fù)雜、更撲朔迷離,提升了普通消費者的購物門檻,讓消費者離優(yōu)質(zhì)品牌越來越遠。
對電商平臺,過去為了消費者利益整治假貨,花了大力氣也制定了最嚴厲的措施,而假貨是少了,讓消費者分不清品牌的狀況卻多了,“非假貨”的貨不對“標”,很大程度上也將損害平臺在消費者心中辛苦建立起的信任度,它與消費者確實買到了假貨有著類似的負面影響。
對各分銷商而言更是損失巨大,因為事件發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)采購的貨品并不是ChildLife品牌的,與ChildLife品牌毫無關(guān)系,繼續(xù)銷售會有極大的侵權(quán)風(fēng)險,因此就造成了所有貨品都積壓在了分銷商手中的情況出現(xiàn)。
對任何使用該商標的運營方,即便通過引誘等行為雖然能夠獲得短期的市場,但這種躺在別人的品牌資產(chǎn)上獲得的成果,并不利于促進企業(yè)進一步的成長。沒有從消費者利益出發(fā)的做法,也無法為一個長期良性發(fā)展的商業(yè)打下基礎(chǔ),是空中樓閣。
隨著禁制令生效,消費者不再被截胡,那些想要ChildLife產(chǎn)品的消費者可以到天貓、京東等平臺的“ChildLife海外旗艦店”購買正品,這是ChildLife正式更換經(jīng)銷商、正式布局中國市場的官方售賣渠道之一。
消費者在非上述官方渠道購買ChildLife產(chǎn)品時,仍然需要仔細辨別:
1、只有英文名ChildLife和紅心logo同時出現(xiàn)的才會是正品。
2、產(chǎn)品正面還一定要有巨大顯眼的ChildLife英文商標,兩個條件缺一不可。
3、ChildLife產(chǎn)品僅出自美國,那些標注德國、英國等國的一定不是正品。
在ChildLife品牌方的積極維權(quán)下,各跨境平臺中違法、違規(guī)、違約開設(shè)的店鋪正在被逐步清理下架或全面處罰整改,事情在逐步解決,相信消費者權(quán)益也會得到進一步的保障。
而通過這件事更應(yīng)該看到,這個貨不對“標”故事反映的是中國在加大開放、融入世界經(jīng)濟體系的過程中,對包括商標權(quán)在內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)逐步加大的保護力度?;谑聦嵑鸵?guī)則的公正裁決,有利于中國未來全球化商業(yè)貿(mào)易的進一步發(fā)展。不被蹭商標,將是很多知名國際消費品牌進入中國的先決條件之一。
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