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首頁|最新商標(biāo)新聞|注重品牌 服務(wù)的力量
最新商標(biāo)新聞

注重品牌 服務(wù)的力量

來源:創(chuàng)名知訊 |時間:2012-04-24

創(chuàng)名商標(biāo)轉(zhuǎn)讓網(wǎng)整理


    似乎在一夜之間,中國市場上就冒出了近千家團購網(wǎng)站。一次又一次銷售奇跡,一個又一個致富神話,借媒體之手反復(fù)刺激著人們的財富神經(jīng)。

投入低、盈利快、易復(fù)制……Groupon團購模式的三大特點瞬時點燃了國內(nèi)許多企業(yè)、個人和投資著的“淘金夢”。連騰訊、淘寶等在內(nèi)的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也控制不住財富誘惑,招兵買馬搶攻團購市場。

在此形勢下,一些通過前期運作已經(jīng)打開知名度、建立市場地位的大型團購網(wǎng)站不斷放出擴張豪言。速度和資金是未來的關(guān)鍵競爭因素,而資本的大規(guī)模介入則將推動行業(yè)整合和洗牌。

跑馬圈地眾生相,資金+速度可制勝?

在服飾團看來,所謂“跑馬圈地”、“行業(yè)洗牌”不過是某些場面占優(yōu)的企業(yè)和個人為了自身利益所作的預(yù)言。業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為,從整個消費環(huán)節(jié)中看,表面上Groupon模式門檻很低,但實際上競爭門檻是很高的。僅僅有資金和資源,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,做好內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化和國際模式的本土化才是國內(nèi)團購企業(yè)的正道。

來自中國電子商務(wù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在國內(nèi)團購網(wǎng)站所提供服務(wù)領(lǐng)域上,休閑娛樂、食品餐飲兩大類占了團購主分類的半壁江山。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因在于,這兩大類服務(wù)需求量大,并且用戶接受度高,能迅速創(chuàng)造利潤。

對此,服飾團負(fù)責(zé)人指出,成熟的網(wǎng)絡(luò)團購市場,其比例應(yīng)該和傳統(tǒng)消費是相對接近的。因此,從這個側(cè)面來說,目前國內(nèi)團購行業(yè)遠(yuǎn)不到“跑馬圈地”的時代。

事實上,團購行業(yè)表面的華麗背后已是隱憂四伏,團購網(wǎng)站良莠不齊,用戶頻陷欺詐門、團購陷阱、售后無法保障、消費者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等質(zhì)疑聲不斷。甚至拉手網(wǎng)、糯米團等知名團購網(wǎng)站也先后遭遇不同程度的誠信危機,這些問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到團購行業(yè)的發(fā)展。“自身沒有做好,何談跑馬圈地?”孫總對記者表示,“目前團購市場在中國僅發(fā)展了半年,還處于嬰兒階段。在運營思路上,大家都在摸索,誰能走到最后,絕不是資金和速度可以說了算的。”

苦練內(nèi)功,品牌+服務(wù)方能致遠(yuǎn)

那么,團購企業(yè)如何才能突出重圍呢?服飾團市場負(fù)責(zé)人認(rèn)為,“新時代下的商業(yè)競爭已經(jīng)不是資源和資金的競爭,也不是產(chǎn)品的競爭,而是商業(yè)模式的競爭、客戶群體的競爭,競爭的本質(zhì)從市場占有率的競爭轉(zhuǎn)移到客戶占有率的競爭,尤其是忠誠客戶占有率的競爭。”

競爭形勢的轉(zhuǎn)變,要求我們必須一切以客戶為中心,一切以客戶為導(dǎo)向。只有掌握商業(yè)競爭的核心與本質(zhì),才能有的放矢、步步為營走向勝利。

服飾團市場負(fù)責(zé)人進一步解釋道:“以服飾團為例,自成立以來我們始終堅持一手抓品牌,一手抓服務(wù),因為我們堅信品牌是客戶信賴的基石,而服務(wù)信心的保障。只有這樣,我們才能占有大量忠誠客戶,推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。”

“不僅僅團購網(wǎng)站,大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展速度都是滾雪球式的,這種增長力來自于客戶之間的口碑傳播,因此以客戶為核心,創(chuàng)造性價比最高的消費體驗對于任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說都至關(guān)重要的。”孫總這樣表達自己的團購網(wǎng)站經(jīng)營理念。

基于多年運動服飾企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗,建立了國內(nèi)大型精品團購網(wǎng)站服飾團通過與大品牌建立穩(wěn)定的代理合作關(guān)系,服飾團不僅能拿到最低的價格,還能有效地保障消費者的權(quán)益,實現(xiàn)“網(wǎng)企一體化,服務(wù)一站化”,最終給消費者以性價比最高的消費體驗。

“在夯實品牌的基礎(chǔ)上,堅持根據(jù)客戶需求不斷地對服務(wù)進行創(chuàng)新和提升,我們堅信,團購行業(yè)內(nèi)力致遠(yuǎn)” 服飾團負(fù)責(zé)人認(rèn)為,在相關(guān)政府部門出臺團購行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范后,服飾團前景將更加光明。

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