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近年來(lái)，電商交易服務(wù)日益成熟，社交平臺(tái)上，消費(fèi)者行為的改變給數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也帶來(lái)了巨大變化。以往偏重于曝光、互動(dòng)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模式，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，由多維數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并結(jié)合電商化、場(chǎng)景化，形成了一套完整的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)服務(wù)。

5月18日，“2016京東數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)”在京舉辦，峰會(huì)圍繞“京騰計(jì)劃”的社交電商營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式變革以及數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的最新趨勢(shì)等，展開(kāi)了激烈討論。

7個(gè)月后“京騰計(jì)劃”產(chǎn)品落地

去年10月，京東與騰訊聯(lián)合發(fā)布了基于社交+電商的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)——“京騰計(jì)劃”，為品牌商家提供精準(zhǔn)畫(huà)像、多維場(chǎng)景、品質(zhì)體驗(yàn)在內(nèi)的整體數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案。京東是中國(guó)領(lǐng)先的自營(yíng)式電商平臺(tái)，擁有海量用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，騰訊是擁有中國(guó)用戶體量最大的微信、手機(jī)QQ等產(chǎn)品的社交平臺(tái)，擁有海量用戶社交數(shù)據(jù)，兩者的對(duì)接和結(jié)合，有助于解決品牌廠商營(yíng)銷(xiāo)普遍關(guān)注的三大核心問(wèn)題——“精準(zhǔn)人群定向、多維用戶洞察、效果衡量分析”，為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)切實(shí)解決方案。

從方法論探索到產(chǎn)品化落地，京東集團(tuán)副總裁、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心總負(fù)責(zé)人熊青云，騰訊集團(tuán)副總裁林璟驊現(xiàn)場(chǎng)分享了“京騰計(jì)劃”中可圈可點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)案例，讓在場(chǎng)嘉賓對(duì)社交電商營(yíng)銷(xiāo)有了更清楚的認(rèn)知。

如SK-II的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例，基于京東、騰訊雙方的數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)人群選擇，通過(guò)對(duì)京東平臺(tái)上的下單用戶、潛在購(gòu)買(mǎi)人群及SK-II公眾號(hào)的互動(dòng)用戶進(jìn)行交叉分析，確定營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)引入SK-II品牌大使霍建華的粉絲社群，最終通過(guò)在微信等社交平臺(tái)“制造”創(chuàng)意十足的個(gè)性化廣告展示，將用戶直接引流到京東SK-II官方旗艦店，實(shí)現(xiàn)了從品牌營(yíng)銷(xiāo)到交易下單的服務(wù)閉環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)當(dāng)日SK-II的銷(xiāo)量達(dá)到平時(shí)銷(xiāo)量的近6倍，SK-II微信公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)量相當(dāng)于平時(shí)2個(gè)月的總和。

618前“京騰魔方”營(yíng)銷(xiāo)方案出爐

當(dāng)下，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)正經(jīng)歷一場(chǎng)本質(zhì)上的回歸，重新回到用戶的原點(diǎn)，用戶越來(lái)越擁有話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，涉及消費(fèi)者的生活細(xì)分場(chǎng)景下的行為數(shù)據(jù)，以及獲取服務(wù)的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值將會(huì)越來(lái)越大。

電商數(shù)據(jù)的含金量和應(yīng)用價(jià)值越來(lái)越受到品牌商的重視，社交電商則是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的集中體現(xiàn)，京東與騰訊的深度合作，正是對(duì)社交電商營(yíng)銷(xiāo)的重新定義。未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)一定是回歸本質(zhì)，技術(shù)的進(jìn)步、多元化的創(chuàng)意、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用都需要以用戶需求為核心。

作為“京騰計(jì)劃”的推進(jìn)代表，整合了購(gòu)物與社交數(shù)據(jù)的立體營(yíng)銷(xiāo)解決方案——“京騰魔方”也在峰會(huì)上正式亮相。社交電商營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值精髓——精準(zhǔn)定向、閉環(huán)體驗(yàn)、用戶畫(huà)像、個(gè)性化創(chuàng)意、品效合一、科學(xué)的效果衡量，這六大方面恰好是“京騰魔方”的優(yōu)勢(shì)所在。未來(lái)，品牌商家借助“京騰魔方”，完成從精準(zhǔn)定向營(yíng)銷(xiāo)人群、多維度用戶洞察到效果分析反饋等完整的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)路徑實(shí)施和管理，使社交電商營(yíng)銷(xiāo)具有更大的想象空間。

京騰計(jì)劃的方法論正在加速驗(yàn)證與切實(shí)拓展，相信在“京騰魔方”這把利刃的強(qiáng)助攻下，不久的將來(lái)，京東數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)必將成為品牌商攜手京東的核心驅(qū)動(dòng)力。

京東與騰訊：“京騰計(jì)劃”探索社交電商營(yíng)銷(xiāo)模式

去年10月，京東與騰訊聯(lián)合發(fā)布了基于“社交 電商”的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)——“京騰計(jì)劃”，并整合了京東消費(fèi)數(shù)據(jù)與騰訊社交數(shù)據(jù)。 作為“京騰計(jì)劃”成果的首秀，整合了購(gòu)物與社交數(shù)據(jù)的立體營(yíng)銷(xiāo)解決方案——“京騰魔方”發(fā)布。商家借助“京騰魔方”，能夠完成從精準(zhǔn)定向營(yíng)銷(xiāo)人群、多維度用戶洞察到效果分析反饋等完整的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)路徑實(shí)施和管理。“社交電商營(yíng)銷(xiāo)顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，是平臺(tái)、數(shù)據(jù)開(kāi)放化、自由流通的結(jié)果。

社交媒體時(shí)代的品牌營(yíng)銷(xiāo)

早在十年前，大多數(shù)公司還在為品牌營(yíng)銷(xiāo)將迎來(lái)黃金年代而歡呼雀躍。這些公司紛紛雇傭創(chuàng)意公司和科技大軍在整個(gè)數(shù)字世界嵌入各類品牌宣傳內(nèi)容，然而收效甚微。 各公司的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)便是品牌內(nèi)容，因?yàn)闃I(yè)界的慣常思維是，社交媒體將幫助企業(yè)跨過(guò)傳統(tǒng)媒體與目標(biāo)客戶建立直接聯(lián)系，從而使自身品牌成為客戶社區(qū)的一個(gè)樞紐中心，為此，各個(gè)企業(yè)投入巨資以實(shí)現(xiàn)這一愿景。

“京騰計(jì)劃”探索社交電商營(yíng)銷(xiāo)模式

去年10月，京東與騰訊聯(lián)合發(fā)布了基于“社交 電商”的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)——“京騰計(jì)劃”，并整合了京東消費(fèi)數(shù)據(jù)與騰訊社交數(shù)據(jù)。 作為“京騰計(jì)劃”成果的首秀，整合了購(gòu)物與社交數(shù)據(jù)的立體營(yíng)銷(xiāo)解決方案——“京騰魔方”發(fā)布。商家借助“京騰魔方”，能夠完成從精準(zhǔn)定向營(yíng)銷(xiāo)人群、多維度用戶洞察到效果分析反饋等完整的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)路徑實(shí)施和管理。“社交電商營(yíng)銷(xiāo)顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，是平臺(tái)、數(shù)據(jù)開(kāi)放化、自由流通的結(jié)果。

京東、阿里等１３家電商承諾不以惡意營(yíng)銷(xiāo)手段參與競(jìng)爭(zhēng)

記者從當(dāng)天舉行的“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)座談會(huì)”上獲悉，2015年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)38773億元，同比增長(zhǎng)33．3％，占社會(huì)商品零售總額的比重由2014年的10．6％上升到12．9％。同時(shí)，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、炒作信用、。

調(diào)查顯示44.9%受訪者坦言自己有社交焦慮

尤其需要我發(fā)言時(shí)，這種不自然的感覺(jué)更強(qiáng)烈，我不敢看聽(tīng)眾的表情，因?yàn)槟菢訒?huì)更緊張”。 中國(guó)心理學(xué)會(huì)青年工作委員會(huì)委員、華東交通大學(xué)心理素質(zhì)教育研究院常務(wù)副院長(zhǎng)舒曼介紹，社交焦慮癥是神經(jīng)癥的一種。從病理的角度來(lái)看，是心理和生理上的一種交互反應(yīng)。“通常情況下，沒(méi)有明顯的誘因就會(huì)顯著地感覺(jué)害怕和恐懼，而且在認(rèn)知上不能控制，癥狀出現(xiàn)在一個(gè)月以上”。

如何實(shí)現(xiàn)有效社交

天天陪客戶喝酒，業(yè)績(jī)卻沒(méi)有明顯提升；到處發(fā)名片，卻沒(méi)有多少人理會(huì)；頻繁參加社交活動(dòng)，效果都不盡人意。社交似乎都是無(wú)用的，我們?cè)撊绾谓⒂行У纳缃痪W(wǎng)絡(luò)呢？美國(guó)暢銷(xiāo)書(shū)作家德里克·科伯恩長(zhǎng)期關(guān)注社交策略，他在最近出版的《社交無(wú)用》一書(shū)中指出，反營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，你與客戶之間只差一個(gè)優(yōu)質(zhì)介紹人。

模仿微信微博 蘋(píng)果涉足社交網(wǎng)絡(luò)

社交群組可以成為臨時(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)。”專利還顯示：“在社交網(wǎng)站上，用戶可以發(fā)布關(guān)于自己的信息。然而，這一信息可能不足以確定某人的每日生活方式，社交群組可以基于群組成員的類似活動(dòng)和興趣，即使這些成員并不將自己的活動(dòng)和興趣發(fā)布至社交網(wǎng)站。

美學(xué)者質(zhì)疑：社交媒體真的反映現(xiàn)實(shí)嗎？

社交媒體提供如此矛盾的信息，因此會(huì)難以健全地評(píng)價(jià)它們對(duì)某個(gè)感興趣地區(qū)的滲透情況。 社交媒體得到的分析結(jié)果往往與現(xiàn)實(shí)相去甚遠(yuǎn)。即便在美國(guó)這類社交媒體飽和的市場(chǎng)。