6月1日,阿里和蘇寧在北京聯(lián)合召開戰(zhàn)略發(fā)布會,雙方宣布要在三年投入100億,以渠道和品牌優(yōu)勢在三年內激能出一批年銷售額超500億的“超大品牌”?;顒蝇F場也獲得聯(lián)想楊元慶、TCL李東生、錘子科技的羅永浩等廠商代表的支持與肯定。
而再過半個多月,京東一年一度的“618大促”也將會如期召開,京東此前也邀請了格力董明珠為代表的品牌商來為其搖旗站臺。其目的也很明顯,希望與品牌商建立深度綁定關系,以此獲得廠商的特價優(yōu)惠資源,增加其電商競爭籌碼。
那么問題就來了,作為平臺型電商和自營電商的兩大代表,阿里和京東誰才能真正獲得廠商的支持呢?誰才能真正走得長遠呢?
是否能幫助廠商進行渠道下沉
就整個零售行業(yè)而言,一二線城市的銷售增量瓶頸已經顯現,2014年百貨店鋪的平均銷售額增長率是6%,而一二線城市僅為1.4%;購物中心的平均銷售額增長率為19.2%,幾乎是一二線城市的兩倍。
對于品牌廠商而言,誰能在這場渠道下沉戰(zhàn)役中獲得先機,誰自然也就把握了未來發(fā)展的先機。這也是自2008年開始的家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)等活動之后,電商企業(yè)阿里、蘇寧、京東以各種形式搶占三四線城市甚至是農村市場的主要原因。
而傳統(tǒng)廠商的層層代理的分銷模式由于其低效率以及分銷環(huán)節(jié)過多導致的高成本,也使得電商渠道成為廠商最親睞的渠道下沉方式。但我們比較京東和阿蘇聯(lián)盟,不難發(fā)現,京東所采取的全線自營模式乃是以一己之力包攬了其環(huán)節(jié)的所有資源建設強度,如物流、倉儲以及品牌的建設,這對于京東而言確實難度不小。而事實上京東此舉等于將其未來完全押寶在其未來電商的增速上,換言之,如若京東整體GMV出現下滑,其單件產品的渠道成本將會隨之增加,成本增加平臺要么維持高虧損來維持現有用戶,要么面臨用戶流失的風險。
而在共享經濟趨勢下,在阿蘇陣營中,阿里提供寶貴的線上流量資源,而蘇寧則以2700余家線下門店提供物流和線下渠道支持,雙方各取所需,互為配合,實現渠道和資源的共享。
如果將倉儲開放給商家,免去層層渠道轉包費用,物流成本可降低3%;將品牌商家、經銷商、線下門店實現電子化,在大數據幫助下商家效率得以提高,讓產品盡快流通,避免積壓,科學供貨,提高倉儲周轉速度。降低品牌商產品的孵化成本。
也即,阿蘇陣營整體實力的提升乃是建立在強強聯(lián)合基礎之上,這與京東的靠透支未來獲取的下沉資源是有本質區(qū)別的。
對于廠商而言,其渠道下沉必然是要建立在多快好省的零售通道之上,誰代表最先進的渠道下沉方式一目了然。
是否能實現C2B的產品定制化
在大數據背景之下,C2B將會成為主流,這點也越來越成為業(yè)內共識。企業(yè)銷售所獲得的大數據將成為產品研發(fā)的主要參考,這也是互聯(lián)網零售與傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別之一。
而C2B的核心在于企業(yè)必須掌握產品銷售的所有數據,如客服信息、訂單情況以及用戶的多維度數據等等,也只有全面掌握以上數據關于產品的大數據模型才是切實趨于真實的,也才具備為企業(yè)提供數據參考的價值。
而我們再看京東,在其采取的平臺包辦一切的電商模式中,廠商只是為平臺提供商品的“供應商”,此后產品銷售的一切數據廠商無從也無法獲得,而這些數據在平臺手中,也無法對產品研發(fā)有任何幫助。因此,京東如若開展C2B必然是要講數據賦能于商家,這顯然又與自營電商的初衷相悖。
而我們再看阿蘇陣營,今年5月18日,阿里以平臺大數據為基礎,與美的聯(lián)手推出阿里巴巴平臺定制版“初心”燜香鼎釜電飯煲,且在3月也與西門子聯(lián)手推出平臺定制版冰箱。
當電商豐富的交易數據成為指導廠商產品研發(fā)的重要參考時,電商承載的就不再是簡單的“銷售”任務,而是整個產業(yè)升級的重任。
此外如今全國大概有15萬的家電零售商是仍在采取非電子化辦公,這也意味著如果此類企業(yè)能夠被激活實現線上電子化辦公,這顯然可以極大豐富廠商現有的數據庫,而事實上,在當天活動現場阿蘇方面也都表示要幫助這類企業(yè)實現電子化辦公轉型,以改造整個制造產業(yè)鏈。這對于未來整個的C2B行業(yè)顯然是個利好消息。
誰能幫廠商完成定制化程的塑造,誰也就自然能幫廠商順利過渡至商業(yè)的新階段。
能否實現用戶體驗的全面升級
電商較之傳統(tǒng)銷售最大的優(yōu)勢在于打破了購物的時間和空間限制,降低了購物的門檻,且隨著電商對日常生活的逐漸滲透,其已經拉動了整個零售行業(yè)的用戶體驗。但在現階段,用戶對購物的需求已經不再僅僅停留在物流快、客服快等層面,且已經上升至新的要去。
以家電行業(yè)為例,由于傳統(tǒng)電商銷售多以圖文和專業(yè)參數為主要展現手段,用戶對產品缺少感知度,其購物激情很難被充分刺激。這也是家電行業(yè)仍然愿意采取層層代理形式來以線下代理商門店來實現渠道下沉的主要原因。
當天阿蘇雙方也均表示要為品牌商提供開放式服務,品牌商不僅可共享阿蘇的線下流通、渠道、門店資源,同時亦可借用阿里龐大的線上交易流量實現商業(yè)模式的再塑。從根本上講,品牌商可全面調用阿蘇的線上線下資源提升自己的用戶體驗,這對于長于產品弱于渠道的品牌商顯然是個大利好。
而另一方面,京東的所謂孵化產品仍然停留在為產品提供線上流量層面,以此讓產品被更多人所知,但在硬件研發(fā)如火如荼的狀態(tài)下,用戶對新品缺乏了解,其整個流量的使用效率必然是很低的。
京東的孵化新品我們姑且聽聽罷了。
而自阿里蘇寧戰(zhàn)略合作以來,有超300個手機數碼家電品牌通過天貓、蘇寧易購官網、蘇寧1600多家門店以及1.6萬個農村淘寶服務村點等通道,通過線上線下同步首發(fā)、同步預售、團購、分期付款、掃碼購、積分兌換等多重方式實現全渠道貫通。 這意味著在其整個生態(tài)體系中,線上線下互為一體,線下作為產品體驗以及物流中轉,提升整個線上用戶的購物體驗。
當然,我們也不能將阿蘇陣營的優(yōu)勢簡單視為渠道的打通,而應該是在渠道打通前提下為整體零售行業(yè)的用戶體驗提供了無限的想象空間。
此前關于廠商對電商平臺的“站隊”問題一直被炒得沸沸揚揚,但在鐵哥看來,商家本是趨利,當滿足以上三大優(yōu)勢之后,廠商自然會用腳投票選出最心儀的電商合作商。那么問題就來了,京東自營模式究竟可以支撐多久呢?
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