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全球電子商務(wù)巨頭亞馬遜，不僅主掌了網(wǎng)購市場，也進(jìn)入了線下零售領(lǐng)域，不久前，亞馬遜已經(jīng)在美國試驗(yàn)性推出一家無人值守的便利店，用戶自行完成購物和結(jié)算的流程，無需排隊(duì)。這一創(chuàng)新引發(fā)了輿論轟動(dòng)。

而據(jù)外媒最新消息，亞馬遜準(zhǔn)備把無人便利店模式推廣到歐洲市場，目前已經(jīng)進(jìn)行商標(biāo)注冊等活動(dòng)。

綜合TheVerge等美國科技媒體的報(bào)道，亞馬遜無人便利店使用了“亞馬遜GO”的品牌，需要指出的是，這種便利店并非沒有任何的工作人員，而是消費(fèi)者在店內(nèi)購買商品、結(jié)算時(shí)無需和任何員工打交道，所有流程自動(dòng)完成，類似于過去在自動(dòng)售貨機(jī)上購物。

亞馬遜準(zhǔn)備在英國和其他歐盟國家推出無人便利店，已經(jīng)開始向英國知識產(chǎn)權(quán)局和歐盟相關(guān)機(jī)構(gòu)申請商標(biāo)和口號。亞馬遜一共為四句口號申請了商標(biāo),分別是：“沒有排隊(duì)、沒有結(jié)賬（真得沒有）”，“沒有隊(duì)伍、沒有結(jié)賬（真的沒有）”，“每一次排隊(duì)都是一次瑕疵”等。

去年底，亞馬遜逐步對外宣布了無人便利店的運(yùn)行理念，同時(shí)也使用了一些口號，據(jù)稱上述在歐洲申請商標(biāo)的口號和美國市場類似。

當(dāng)時(shí)，媒體曾報(bào)道亞馬遜計(jì)劃在全世界開設(shè)2000個(gè)無人便利店，但是該公司予以了否認(rèn)。

無人便利店依然需要雇傭員工進(jìn)貨、擺設(shè)商品，消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，首先掃描輸入自己的亞馬遜賬號，選擇好商品之后進(jìn)行自動(dòng)掃描識別，之后自動(dòng)結(jié)賬，完成購物時(shí)，用戶也無需排隊(duì)結(jié)賬，節(jié)省了大量的時(shí)間。

據(jù)悉，每一個(gè)無人便利店，亞馬遜可能雇傭六名工作人員負(fù)責(zé)商品擺設(shè)、運(yùn)輸、消費(fèi)者幫助指導(dǎo)等工作。

無人便利店顯然是傳統(tǒng)零售市場一次巨大的創(chuàng)新，不過這種店鋪要流暢運(yùn)行，還有一些技術(shù)難題。據(jù)報(bào)道，亞馬遜原準(zhǔn)備在三月份正式啟動(dòng)運(yùn)行，但是遭遇一些難題，目前僅僅是試驗(yàn)性運(yùn)行。據(jù)悉，在店內(nèi)購物的消費(fèi)者如果超過20人，則系統(tǒng)可能出現(xiàn)問題，另外商品的定位、掃描等也存在一些瑕疵。

另據(jù)彭博社的報(bào)道，面對亞馬遜準(zhǔn)備進(jìn)入歐洲和英國的零售市場，英國的一些零售巨頭十分擔(dān)心，其中包括Tesco和Sainsbury。迄今為止，亞馬遜已經(jīng)將在美國的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)在英國市場推出，部分業(yè)務(wù)推廣到了歐盟市場。

隨著智能手機(jī)、電子標(biāo)簽等技術(shù)的發(fā)展，無人商店的運(yùn)行逐步從夢想變成了現(xiàn)實(shí)。除了亞馬遜之外，據(jù)外媒報(bào)道，日本便利店連鎖巨頭羅森公司也正在和松下公司進(jìn)行合作，開發(fā)自動(dòng)購物功能。

在日本的方案中，松下將會推出一種智能購物籃，消費(fèi)者把商品放到購物籃中，則系統(tǒng)將能夠自動(dòng)掃描標(biāo)簽，完成結(jié)算，另外在便利店出口位置，還有其他的設(shè)備實(shí)現(xiàn)快速的商品裝袋，極大提高了便利店的購物效率。

值得一提的是，亞馬遜已經(jīng)成為全世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售公司，服務(wù)進(jìn)入了全球幾乎所有國家和地區(qū)。不過，亞馬遜也擁有自己的實(shí)體零售店業(yè)務(wù)，主要以銷售圖書為主，另外這些實(shí)體店也是亞馬遜網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的推廣中心，尤其是鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者注冊成為免費(fèi)包郵會員，包郵會員制度也是亞馬遜電商業(yè)務(wù)獲得成功的最重要策略。