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問：什么是商標文件電子送達？

答：用戶通過商標網(wǎng)上服務系統(tǒng)提交的商標業(yè)務申請所產(chǎn)生的商標文件，將以電子文件形式通過商標網(wǎng)上服務系統(tǒng)送達，不再以紙質(zhì)形式送達。用戶應及時登錄商標網(wǎng)上服務系統(tǒng)查收電子商標文件。

問：商標文件電子送達有哪些優(yōu)勢？

答：電子送達具有便捷、高效、靈活等特點，克服了傳統(tǒng)送達方式的局限性，大幅提高商標文件送達率，減少商標文件往來時間，滿足了當事人縮短商標業(yè)務審查周期的需求。

問：哪些商標文件適用電子送達？

答：用戶通過商標網(wǎng)上服務系統(tǒng)提交的商標業(yè)務申請所產(chǎn)生的商標文件，國家知識產(chǎn)權局商標局（下稱商標局）將分批推行電子送達，第一批適合電子送達67種商標文件，紙質(zhì)形式提交的商標業(yè)務申請仍采取紙質(zhì)形式送達。

問：怎樣申請商標文件電子送達？

答：通過商標網(wǎng)上服務系統(tǒng)提交商標業(yè)務申請，并與商標局簽訂《商標網(wǎng)上服務系統(tǒng)用戶使用協(xié)議》，確認同意商標電子申請和商標文件電子送達相關約定，商標局將對申請所產(chǎn)生的商標文件采取電子送達。

問：如何確定送達日期和駁回復審期限？

答：商標文件電子送達日期為自文件發(fā)出（發(fā)送至商標網(wǎng)上申請系統(tǒng)）之日起滿15日為送達日期。駁回復審期限屆滿日為《商標（部分）駁回通知書》文件發(fā)出（上傳至商標網(wǎng)上申請系統(tǒng)）之日起15日+15日。

問：用戶如何知曉接收電子商標文件？

答：商標局在商標文件電子送達同時將通過手機短信和電子郵件提示用戶，用戶應確保所提供的手機號碼和電子郵箱可以正常接收信息，發(fā)生變更的用戶應自行修改用戶信息。商標局將在用戶填寫或修改電子郵箱地址、手機號碼時進行校驗。需要注意的是，非工作日商標網(wǎng)上服務系統(tǒng)暫不發(fā)文。

問：商標電子文書下載是否有限制？

答：在“電子送達—我的發(fā)文”和“發(fā)文文書批量下載”功能中，每個發(fā)文文書可下載5次。如提示“下載失敗”，請等待10秒或在非網(wǎng)上申請高峰時段再次嘗試下載；如已超過下載次數(shù)限制，可撥打010-63218500轉(zhuǎn)接網(wǎng)上申請技術咨詢，請求重置下載次數(shù)。

問：如果硬證書損壞，如何登錄系統(tǒng)查看電子發(fā)文？

答：已持有“商標數(shù)字證書—硬證書”的代理機構(gòu)及律師事務所，為了不影響登錄系統(tǒng)查看或下載電子發(fā)文，可使用“軟證書”登錄系統(tǒng)。