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創(chuàng)名商標(biāo)轉(zhuǎn)讓網(wǎng)整理　

                                                                                                          第一部分 前言

　　一、研究背景、目的

　　近年來，國產(chǎn)商品質(zhì)量問題頻發(fā)，尤其是近幾年接連發(fā)生的三鹿奶粉事件、雙匯瘦肉精事件、思念水餃含致癌物質(zhì)事件等食品安全問題，挫傷了中國消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌的信心。但在一些消費(fèi)領(lǐng)域，依然有眾多國內(nèi)消費(fèi)者高舉“支持國產(chǎn)”的旗號(hào)，相信國貨。經(jīng)歷諸多風(fēng)波后的中國國產(chǎn)品牌，在國內(nèi)的受歡迎程度如何？哪些品牌招致了中國消費(fèi)者的高反感度？為了了解中國消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌的好感度，環(huán)球輿情調(diào)查中心聯(lián)合環(huán)球網(wǎng)就國產(chǎn)品牌相關(guān)話題展開了網(wǎng)民調(diào)查。

　　二、方法設(shè)計(jì)

　　1．調(diào)查方法

　　本次數(shù)據(jù)采集方式為互聯(lián)網(wǎng)在線調(diào)查，所有數(shù)據(jù)均是通過網(wǎng)友自愿參與獲取。

　　2．調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查內(nèi)容主要包括網(wǎng)民對(duì)國產(chǎn)品牌的整體印象、網(wǎng)友最喜歡的國產(chǎn)品牌、最不喜歡的國產(chǎn)品牌，以及最近一年來網(wǎng)民對(duì)國產(chǎn)品牌印象的變化情況。

　　3．調(diào)查時(shí)間

　　本次調(diào)查于2012年2月17日-2月20日通過環(huán)球網(wǎng)以在線調(diào)查的方式展開。

　　4．調(diào)查對(duì)象及樣本分布

　　本次的調(diào)查對(duì)象為15歲以上瀏覽環(huán)球網(wǎng)的網(wǎng)民。截止到2月20日，本次調(diào)查共回收有效問卷5235份，并根據(jù)CNNIC《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》截止2011年12月的最新中國網(wǎng)民數(shù)據(jù)，綜合年齡結(jié)構(gòu)和性別比進(jìn)行二維加權(quán)分析，各人群的加權(quán)系數(shù)具體請(qǐng)參考附件一。樣本分布具體如下表所示：

　　表1-1 樣本性別和年齡分布（N=5235）

　　加權(quán)前樣本分布 加權(quán)后樣本分布

　　男 女 合計(jì) 男 女 合計(jì)

　　15～29歲 32.9% 4.4% 37.3% 28.4% 22.5% 51.0%

　　30～49歲 51.1% 3.7% 54.7% 23.6% 18.7% 42.2%

　　50歲及以上 7.3% 0.7% 8.0% 3.8% 3.0% 6.8%

　　合計(jì) 91.2% 8.8% 100.0% 55.8% 44.2% 100.0%

　　注：因系統(tǒng)計(jì)算時(shí)采用四舍五入原則，導(dǎo)致各選項(xiàng)之和比100%有上下0.1%的波動(dòng)，此屬正?，F(xiàn)象。

　　第二部分 主要發(fā)現(xiàn)

　　一、國產(chǎn)品牌總體形象

　　最近一年，四成半受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌的總體印象變好了

　　44.7%的受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌的總體印象變好了

　　調(diào)查顯示，問及“您最近一年對(duì)國產(chǎn)品牌的總體印象與前幾年相比有怎樣的變化”時(shí)，四成半（44.7%）受訪者表示“變好了”，36.3%的受訪者表示“大體沒變”，僅14.3%的受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌的印象“變差了”。剩余4.6%的受訪者則表示“說不清”。

　　您最近一年對(duì)國產(chǎn)品牌的總體印象與前幾年相比有怎樣的變化（N=5235）

　　受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌的總體印象變化明顯優(yōu)于外資品牌

　　為了了解中國消費(fèi)者對(duì)外資品牌的好感度，針對(duì)外資品牌，環(huán)球輿情調(diào)查中心聯(lián)合環(huán)球網(wǎng)同期展開了“中國消費(fèi)者對(duì)外資品牌好感度調(diào)查”。兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果比較得知，受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌的總體印象變化明顯優(yōu)于外資品牌，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是最近一年對(duì)國產(chǎn)品牌的印象“變好了”的受訪者比例比外資品牌高出39個(gè)百分點(diǎn)；二是對(duì)國產(chǎn)品牌印象“變差了”的受訪者比例比外資品牌低32個(gè)百分點(diǎn)。

　　最近一年對(duì)國產(chǎn)/外資品牌的總體印象與前幾年相比有怎樣的變化—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較

　　最近一年，超過四成受訪者增加了國產(chǎn)品牌的消費(fèi)量

　　43.4%的受訪者最近一年增加了對(duì)國產(chǎn)品牌的消費(fèi)量

　　調(diào)查顯示，問及“您最近一年對(duì)國產(chǎn)品牌的消費(fèi)與前幾年相比有怎樣的變化”時(shí)，四成（43.4%）受訪者表示“增加了”，近四成（39.0%）受訪者“大體沒變”；14.0%的受訪者“減少了”國產(chǎn)品牌的消費(fèi)；剩余3.6%的受訪者則表示“說不清”。

　　您最近一年對(duì)國產(chǎn)品牌的消費(fèi)與前幾年相比有怎樣的變化（N=5235）

　　受訪者實(shí)際消費(fèi)時(shí)更偏向于國產(chǎn)品牌

　　與外資品牌調(diào)查對(duì)比得知，受訪者在實(shí)際消費(fèi)中更偏向于國產(chǎn)品牌。受訪網(wǎng)友在過去的一年里對(duì)國產(chǎn)品牌的消費(fèi)量的提升明顯高于外資品牌，具體來看，“增加了”國產(chǎn)品牌消費(fèi)量的受訪者比例比外資品牌高出15.7個(gè)百分點(diǎn)；而“減少了”外資品牌消費(fèi)量的受訪者比例明顯高于國產(chǎn)品牌，高出19個(gè)百分點(diǎn)。

　　最近一年對(duì)國產(chǎn)/外資品牌的消費(fèi)與前幾年相比有怎樣的變化—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較

　　九成多受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌的聲譽(yù)與其提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量不同程度地存在不相稱現(xiàn)象

　　43.0%的受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌的實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)與其聲譽(yù)“少數(shù)相稱，多數(shù)不相稱”

　　關(guān)于國產(chǎn)品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否相稱的問題，九成多（94.0%）受訪者認(rèn)為存在不同程度的不相稱現(xiàn)象。具體來看，44.7%的受訪者認(rèn)為“多數(shù)相稱，少數(shù)不相稱”，認(rèn)為“少數(shù)相稱，多數(shù)不相稱”的受訪者同樣有四成多（43.0%），值得注意的是，有6.3%的受訪者認(rèn)為“都不相稱”，僅有2.6%的受訪者認(rèn)為“都相稱”。剩余3.4%的受訪者則表示“說不清”。

　　您認(rèn)為國產(chǎn)品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否相稱（N=5235）

　　與外資品牌相比，受訪網(wǎng)友對(duì)國產(chǎn)品牌聲譽(yù)與其所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一致性肯定度更低

　　與外資品牌的調(diào)查結(jié)果相比，關(guān)于品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否相稱這個(gè)問題，受訪網(wǎng)友對(duì)國產(chǎn)品牌的評(píng)價(jià)低于外資品牌。主要表現(xiàn)在，認(rèn)為外資品牌的聲譽(yù)與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量“都相稱”和“多數(shù)相稱，少數(shù)不相稱”的受訪者比例均高于國產(chǎn)品牌；而認(rèn)為國產(chǎn)品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量“少數(shù)相稱，多數(shù)不相稱”的受訪者比例則明顯高于外資品牌。

　　您認(rèn)為國產(chǎn)品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否相稱—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較

　　八成半受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌在國內(nèi)市場(chǎng)存在不使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象

　　10.9%的受訪者認(rèn)為所有的國產(chǎn)品牌在中國市場(chǎng)上，都沒有使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

　　調(diào)查顯示，問及“您認(rèn)為國產(chǎn)品牌為中國消費(fèi)者提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是否使用了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，八成半（85.3%）受訪者肯定了國產(chǎn)品牌在國內(nèi)市場(chǎng)上不同程度地存在未使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。具體來看，認(rèn)為國產(chǎn)品牌“都沒有使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的受訪者比例達(dá)一成（10.9%），認(rèn)為“多數(shù)品牌沒有使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的受訪者接近半數(shù)（49.8%），四分之一（24.6%）的受訪者則認(rèn)為“少數(shù)品牌沒有使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”?？傮w上僅2.9%的受訪者認(rèn)為所有的國產(chǎn)品牌在國內(nèi)市場(chǎng)上“都使用了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”。此外，還有11.9%的受訪者表示“說不清”。

　　您認(rèn)為國產(chǎn)品牌為中國消費(fèi)者提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是否使用了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（N=5235）

　　受訪網(wǎng)友對(duì)國產(chǎn)品牌使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可度高于外資品牌

　　對(duì)于為中國消費(fèi)者提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是否使用了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)問題，與外資品牌的調(diào)查結(jié)果相比，國產(chǎn)品牌得到的認(rèn)可度更高。一方面，認(rèn)為中國品牌不同程度存在未使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（包括都沒有使用、多數(shù)品牌沒有使用、少數(shù)品牌沒有使用）的受訪者比例總和為85.3%，低于外資品牌的88.3%；另一方面，認(rèn)為外資品牌“都沒有使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的受訪者比例比國產(chǎn)品牌高4.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　您認(rèn)為國產(chǎn)品牌為中國消費(fèi)者提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是否使用了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較

　　五成半受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌在一些方面仍有待提升

　　55.1%的受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌“還可以，但仍有待提升的方面”

　　調(diào)查顯示，問及“您對(duì)國產(chǎn)品牌的總體印象如何”時(shí)，近六成（57.8%）受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌的整體印象良好，給予“很好”或“還可以”的評(píng)價(jià)。具體來看，55.1%的受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌“還可以，但仍有待提升的方面”；值得注意的是，認(rèn)為國產(chǎn)品牌“很好，是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的代名詞”的受訪者極少，近占2.7%。

　　相比之下，在近三成（27.6%）受訪者心中，國產(chǎn)品牌還有很大的提升空間，具體表現(xiàn)在，25.0%的受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌“不太好，很多需要改進(jìn)的地方”，更有2.6%的受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌“很差，拒絕使用”。

　　此外，12.8%的受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌印象“一般，沒什么特別感覺”，剩余1.7%的受訪者表示“說不清”。

　　您對(duì)國產(chǎn)品牌的總體印象如何（N=5235）

　　受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌優(yōu)質(zhì)性的認(rèn)同度明顯低于外資品牌

　　與外資品牌的調(diào)查結(jié)果相比，受訪網(wǎng)友對(duì)國產(chǎn)品牌產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性認(rèn)同度明顯不足。具體來看，認(rèn)為外資品牌“很好，是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的代名詞”的受訪者比例明顯高于國產(chǎn)品牌，高出21.7個(gè)百分點(diǎn)；而認(rèn)為國產(chǎn)品牌“不太好，很多需要改進(jìn)的地方”的受訪者比例明顯高于外資品牌，高出22.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　您對(duì)國產(chǎn)品牌的總體印象如何—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較

　　注：選項(xiàng)未列全

　　自己和家人的消費(fèi)體驗(yàn)是受訪者了解國產(chǎn)品牌的最主要渠道

　　69.9%的受訪者了解國產(chǎn)品牌的最主要渠道為自己或家人的消費(fèi)感受

　　調(diào)查顯示，受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌總體印象的主要信息來源是“自己或家人消費(fèi)的感受”，近七成（69.9%）受訪者屬于此類；“電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體的新聞報(bào)道”是受訪者獲取國產(chǎn)品牌信息的第二大渠道，近半（49.1%）受訪者選擇此項(xiàng)。

　　此外，主要通過“親戚朋友同事等的交談議論”和“網(wǎng)友的使用評(píng)價(jià)”獲取國產(chǎn)品牌總體印象的受訪者比例分別為30.7%和22.4%。還有17.0%的受訪者通過“廣告”獲取信息，0.9%的受訪者通過“其他”渠道獲得對(duì)國產(chǎn)品牌的總體印象，還有2.2%的受訪者表示“說不清”。

　　您對(duì)國產(chǎn)品牌總體印象的信息主要來源于哪個(gè)渠道（N=5235）

　　注：此題為多選，故各選項(xiàng)之和大于100%。

　　受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌的印象主要來源于自己和家人的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)外資品牌的印象主要依據(jù)媒體報(bào)道

　　研究得知，受訪者對(duì)國產(chǎn)品牌和外資品牌的印象形成依據(jù)存在一些差異。一方面，自己和家人的消費(fèi)體驗(yàn)是受訪者形成國產(chǎn)品牌印象的首要依據(jù)，而形成對(duì)外資品牌印象的首要依據(jù)是媒體報(bào)道。另一方面，“廣告”對(duì)于受訪者心中的外資品牌印象的影響大于國產(chǎn)品牌；而“網(wǎng)友的使用評(píng)價(jià)”對(duì)受訪者心中的國產(chǎn)品牌形象影響大于外資品牌。

　　您對(duì)國產(chǎn)品牌總體印象的信息主要來源于哪個(gè)渠道—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較

　　注：此題為多選，故各選項(xiàng)之和大于100%。

　　二、國產(chǎn)品牌好感度排行榜

　　行業(yè)排行榜  國產(chǎn)品牌行業(yè)好感度排行榜

　　受訪者最喜歡的國產(chǎn)品牌主要集中在“家電、廚衛(wèi)”行業(yè)，受訪者最不喜歡的國產(chǎn)品牌主要集中在“乳制品”行業(yè)

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的國產(chǎn)品牌都集中在哪些行業(yè)呢？針對(duì)這個(gè)問題環(huán)球輿情調(diào)查中心通過兩個(gè)問題進(jìn)行了網(wǎng)民調(diào)查，這兩個(gè)問題分別為：“您最喜歡的那些國產(chǎn)品牌分別屬于哪些行業(yè)？”和“您最不喜歡的那些國產(chǎn)品牌分別屬于哪些行業(yè)？”。

　　調(diào)查得知，受訪者最喜歡的國產(chǎn)品牌在“家電、廚衛(wèi)”和“服飾、鞋帽”兩大行業(yè)最為集中，選擇這兩項(xiàng)的受訪者比例分別為44.0%、40.4%。

　　受訪者最不喜歡的國產(chǎn)品牌主要集中在“乳制品”行業(yè)，提及率為47.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)；此外，“護(hù)膚品、化妝品、香水”和“食品飲料”行業(yè)也集中了較多讓受訪者反感的品牌，這兩項(xiàng)的提及率分別為28.3%和28.1%。

　　國產(chǎn)品牌行業(yè)好感度排名（N=5235）

　　受訪者最喜歡的國產(chǎn)品牌集中在“家電、廚衛(wèi)”行業(yè)，最喜歡的外資品牌則在 “數(shù)碼電子產(chǎn)品”行業(yè)最集中

　　調(diào)查顯示，受訪者所喜歡的國產(chǎn)品牌和外資品牌在行業(yè)分布上存在較大的差異，具體表現(xiàn)在，“數(shù)碼電子產(chǎn)品”和“汽車”是受訪者最喜歡的外資品牌行業(yè)；而“家電、廚衛(wèi)”和“服飾、鞋帽”兩大行業(yè)集中了更多受訪者最喜歡的國產(chǎn)品牌。

　　受訪者最不喜歡的品牌所屬行業(yè)，在國產(chǎn)品牌和外資品牌分布上差異性相對(duì)更小，兩者最大的不同在于最不喜歡品牌所屬行業(yè)排行榜上，國產(chǎn)品牌占首位的是“乳制品”，外資品牌占首位的是“快餐連鎖”；相同的是，受訪者最不喜歡的國產(chǎn)品牌和外資品牌行業(yè)榜中，“護(hù)膚品、化妝品、香水”、“食品飲料”和“金融、保險(xiǎn)”三大行業(yè)均  處在第二、第三和第四的位置。

　　最喜歡和最不喜歡的品牌所屬行業(yè)排名—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較

　　排名 最喜歡的品牌所在行業(yè) 最不喜歡的品牌所在行業(yè)

　　國產(chǎn)品牌 外資品牌 國產(chǎn)品牌 外資品牌

　　1 家電、廚衛(wèi) 數(shù)碼電子產(chǎn)品 乳制品 快餐連鎖

　　2 服飾、鞋帽 汽車 護(hù)膚品、化妝品、香水 護(hù)膚品、化妝品、香水

　　3 數(shù)碼電子產(chǎn)品 護(hù)膚品、化妝品、香水 食品飲料 食品飲料

　　4 快遞 家電、廚衛(wèi) 金融、保險(xiǎn) 金融、保險(xiǎn)

　　5 連鎖超市、大賣場(chǎng) 連鎖超市、大賣場(chǎng) 數(shù)碼電子產(chǎn)品 連鎖超市、大賣場(chǎng)

　　6 文化、體育用品 服飾、鞋帽 汽車 服飾

　　7 食品飲料 鐘表珠寶首飾 快餐連鎖 乳制品

　　8 金融、保險(xiǎn) 快餐連鎖 連鎖超市、大賣場(chǎng) 皮具、箱包

　　9 乳制品 皮具、箱包 鐘表珠寶首飾 文化、體育用品

　　10 快餐連鎖 食品飲料 快遞 鐘表珠寶首飾

　　榜一  國產(chǎn)護(hù)膚品、化妝品、香水品牌排行榜

　　受訪者最喜歡的前四大國產(chǎn)護(hù)膚品、化妝品、香水品牌依次為大寶、百雀羚、相宜本草和美加凈，四大品牌的提及率均在3%-5%之間。

　　受訪者最不喜歡的前四大國產(chǎn)護(hù)膚品、化妝品、香水品牌為丁家宜、丸美、珀萊雅和大寶，四大品牌的提及率均在3%-6%之間。

　　大寶在受訪者最喜歡和最不喜歡的國產(chǎn)護(hù)膚品、化妝品、香水品牌榜中均排名前四，但是喜歡該品牌的受訪者比例比不喜歡的比例更高。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)護(hù)膚品、化妝品、香水品牌  （N=5235）

　　榜二  國產(chǎn)服飾、鞋帽品牌排行榜

　　在國產(chǎn)服飾、鞋帽品牌中，波司登成受訪者最愛，提及率近一成（9.86%）；其次是七匹狼，提及率達(dá)8.2%，第三是美特斯邦威。

　　森馬、美特斯邦威和以純是受訪者最反感的前三大國產(chǎn)服飾品牌，提及率較低，均不足2%。

　　美特斯邦威、以純、紅蜻蜓三大品牌在最喜歡和最不喜歡榜中均排在前5位，但受訪者對(duì)這三大品牌的喜愛度明顯高于反感度。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)服飾、鞋帽品牌  （N=5235）

　　榜三  國產(chǎn)鐘表、珠寶首飾品牌好感度排行榜

　　新光和周大福是受訪者最喜歡的國產(chǎn)鐘表、珠寶首飾品牌，但提及率很小，均不足2%。受訪者最不喜歡的前兩大國產(chǎn)鐘表、珠寶首飾品牌為飛亞達(dá)和天王，提及率也不足2%。

　　受訪者對(duì)飛亞達(dá)的感情分歧較大，該品牌同時(shí)位居最喜歡榜和最不喜歡榜前三名，相對(duì)來說，不喜歡飛亞達(dá)的受訪者比例比喜歡的比例更高。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)鐘表、珠寶首飾品牌  （N=5235）

　　榜四  國產(chǎn)汽車品牌好感度排行榜

　　受訪者最喜歡的國產(chǎn)汽車品牌為奇瑞，其后依次是長城、一汽和比亞迪，前四大品牌的好感度提及率均在2%-4%之間。

　　受訪者最不喜歡的前兩大國產(chǎn)汽車品牌為比亞迪和奇瑞，力帆和吉利招致的反感度分列第三和第四的位置。

　　比亞迪和奇瑞獲得了較高的受訪者喜愛度，但同時(shí)在受訪者最不喜歡的汽車品牌榜中也居前兩名，且不喜歡這兩大品牌的受訪者比例明顯高于喜歡的比例。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)汽車品牌  （N=5235）

　　榜五  國產(chǎn)皮具、箱包品牌好感度排行榜

　　受訪者最喜歡的前三大國產(chǎn)皮具、箱包品牌為七匹狼、金利來和紅蜻蜓，提及率均在2%-4%之間。

　　鱷魚、奧康和紅蜻蜓是受訪者最不喜歡的前三大國產(chǎn)皮具、箱包品牌，招致反感最多，但提及率很低，均在1%左右。

　　紅蜻蜓在最喜歡和最不喜歡榜中均居第三位，得到較高好感度的同時(shí)也招致了較高的反感度，相對(duì)來說，最喜歡該品牌的受訪者比例明顯高于不喜歡的比例。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)皮具、箱包品牌  （N=5235）

　　榜六  國產(chǎn)快餐連鎖品牌好感度排行榜

　　在國產(chǎn)快餐連鎖品牌中，永和豆?jié){是受訪者的最愛，同時(shí)招致的反感也最多，但是該品牌的受歡迎程度遠(yuǎn)高于招致的反感度。

　　受訪者最喜歡的快餐連鎖品牌榜中，真功夫、大娘水餃和馬蘭拉面依次排在第二、第三和第四的位置。

　　除永和豆?jié){外，受訪者最不喜歡的前四大快餐品牌還有真功夫、快樂基和鄉(xiāng)村基。

　　和永和豆?jié){一樣，真功夫也是一個(gè)讓受訪者愛恨交加的品牌，在最喜歡和最不喜歡排行榜上均排名第二，但是喜歡真功夫的受訪者比例高于不喜歡該品牌的比例。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)快餐連鎖品牌  （N=5235）

　　榜七  國產(chǎn)食品飲料品牌好感度排行榜

　　王老吉在受訪者最喜歡的國產(chǎn)食品飲料品牌中居榜首，提及率為8.49%；其后依次為娃哈哈、康師傅和匯源。

　　受訪者最不喜歡的國產(chǎn)食品飲料品牌為雙匯，提及率達(dá)10.15%，其次是思念水餃，提及率達(dá)5.1%，康師傅和王老吉分別排在第三和第四的位置。2011年的雙匯“瘦肉精事件”和思念水餃含有金黃色葡萄球菌事件無疑成為這兩大品牌登上差評(píng)榜前兩名的重要原因。

　　受訪者對(duì)康師傅和王老吉的情感分歧較大，這兩大品牌在最喜歡榜和最不喜歡榜上的排名均在前四位，但康師傅和王老吉的受歡迎程度明顯高于他們招致的反感度。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)食品飲料品牌  （N=5235）

　　榜八  國產(chǎn)乳制品品牌好感度排行榜

　　伊利和蒙牛分別成為受訪者最喜歡的國產(chǎn)乳制品品牌冠亞軍，光明成為最受歡迎的第三大國產(chǎn)乳制品品牌，三元居第四位。

　　受訪者最不喜歡的國產(chǎn)乳制品品牌前四名與最喜歡的品牌一致，依次為蒙牛、伊利、光明和三元。2011年被曝光的蒙牛牛奶中含強(qiáng)致癌物質(zhì)黃曲霉毒素的消息無疑增加了消費(fèi)者對(duì)該品牌的反感度，使該品牌在最不喜歡榜中獲得了29.31%的提及率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌。

　　調(diào)查結(jié)果深刻反映了受訪者對(duì)四大國產(chǎn)乳制品品牌愛恨交加的情緒，而近年來頻繁發(fā)生的乳制品質(zhì)量問題，使得受訪者對(duì)各大國產(chǎn)乳制品品牌的反感度明顯高于喜愛度。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)乳制品品牌  （N=5235）

　　榜九  國產(chǎn)連鎖超市、大賣場(chǎng)品牌好感度排行榜

　　受訪者最喜歡的前兩大國產(chǎn)超市、大賣場(chǎng)品牌是蘇寧和國美電器，這兩大品牌的受歡迎程度均超過一成；其后是華聯(lián)超市和華潤萬家，提及率均在4%-6%之間。

　　國美電器、華聯(lián)超市、蘇寧電器和樂購成為最不受歡迎的前四大國產(chǎn)超市、大賣場(chǎng)品牌，但提及率較低，均不足3%。

　　國美電器、華聯(lián)超市、蘇寧電器三大品牌同時(shí)位居最喜歡和最不喜歡榜前三名，但這三大品牌的受歡迎程度均高于反感度。

　　輿情中心研究人員認(rèn)為，2010年8月發(fā)生的國美電器控股權(quán)之爭，在一定程度上使國美的品牌好感度減分，從而在好感度上低于蘇寧電器，在反感度上卻高于蘇寧電器。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)連鎖超市、大賣場(chǎng)品牌  （N=5235）

　　榜十  國產(chǎn)快遞品牌好感度排行榜

　　順豐是受訪者最喜歡的國產(chǎn)快遞品牌，提及率為15.81%，其次是申通，提及率也達(dá)到一成，圓通和EMS分別居第三和第四。

　　受訪者最不喜歡的第一大國產(chǎn)快遞品牌為圓通，其后依次為申通、EMS和中通，但提及率都未超過3%。

　　整體來看，受訪者對(duì)各快遞品牌的好感度高于反感度。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的國產(chǎn)快遞品牌  （N=5235）

　　榜十一  國產(chǎn)酒店好感度排行榜

　　受訪者最喜歡的前三大國產(chǎn)酒店品牌依次為如家快捷酒店、錦江之星酒店和7天連鎖酒店，三大品牌的受歡迎程度均超過3%。

　　受訪者最不喜歡的前三大國產(chǎn)酒店品牌依次為如家快捷酒店、維也納國際酒店和莫泰168酒店。

　　值得注意的是，如家快捷酒店獲得了最高的好感度，同時(shí)也招致了最高的反感度，但其好感度明顯高于反感度。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)酒店品牌  （N=5235）

　　榜十二  國產(chǎn)金融、保險(xiǎn)品牌好感度排行榜

　　中國工商銀行、中國建設(shè)銀行是最受歡迎的前兩大國產(chǎn)金融、保險(xiǎn)品牌。在保險(xiǎn)公司品牌中，中國人壽和中國平安保險(xiǎn)獲得的好感度最高。

　　在最不喜歡的國產(chǎn)金融、保險(xiǎn)品牌中，中國工商銀行、中國人壽、中國建設(shè)銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行依次位居前四位，提及率均在5%-9%之間。

　　中國工商銀行、中國人壽、中國建設(shè)銀行三大品牌在最喜歡榜和最不喜歡榜中均位列前五名，但明顯的是，不喜歡這三大品牌的受訪者比例明顯高于喜歡這些品牌的比例。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)金融、保險(xiǎn)飲料品牌  （N=5235）

　　榜十三  國產(chǎn)數(shù)碼電子產(chǎn)品品牌好感度排行榜

　　在國產(chǎn)數(shù)碼電子產(chǎn)品品牌中，聯(lián)想成受訪者最愛，提及率高達(dá)20.39%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌；其次是海爾和華為；HTC和中興分別居第四和第五。

　　受訪者最不喜歡的前三大國產(chǎn)電子產(chǎn)品品牌為金立、天語和聯(lián)想。值得注意的是，聯(lián)想既為最受歡迎的品牌，同時(shí)在受訪者最不喜歡的品牌中也排行第三，但明顯的是，喜歡聯(lián)想的受訪者比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不喜歡該品牌的比例。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十外數(shù)碼電子產(chǎn)品品牌  （N=5235）

　　榜十四  國產(chǎn)家電、廚衛(wèi)品牌好感度排行榜

　　海爾、美的和格力成為好感度最高的國產(chǎn)家電、廚衛(wèi)品牌，受訪者提及率均在16%-29%之間，尤其以海爾獲得的好感度最高，提及率接近三成（28.8%）。

　　在受訪者最不喜歡的國產(chǎn)家電、廚衛(wèi)品牌中，美的、蘇泊爾、康佳和海爾位居前四位，但提及率都很小，均不足2%。

　　美的和海爾獲得高好感度的同時(shí)也招致了受訪者的反感，可喜的是，最喜歡這兩大品牌的受訪者比例明顯高于不喜歡這兩個(gè)品牌的比例。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)家電、廚衛(wèi)品牌  （N=5235）

　　榜十五  國產(chǎn)文化、體育用品品牌好感度排行榜

　　國產(chǎn)文化、體育用品品牌中，李寧成受訪者最愛，提及率達(dá)15.08%，好感度排名前三的文化、體育品牌還有安踏和361°。

　　受訪者最不喜歡的國產(chǎn)文化、體育用品品牌前三名為鴻星爾克、德爾惠和喬丹，但提及率都比較小，均不足2%。

　　中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)文化、體育用品品牌（N=5235）

　　附錄：背景資料

　　權(quán)重

　　年齡段 性別 權(quán)重

　　15~29歲 男 0.8656

　　女 5.1053

　　30~49歲 男 0.4615

　　女 5.0628

　　50歲及以上 男 0.5230

　　女 4.1428

　　性別（加權(quán)后）

　　頻數(shù) 百分比（%）

　　男 2,921 55.8

　　女 2,314 44.2

　　合計(jì) 5,235 100.0

　　年齡（加權(quán)后）

　　頻數(shù) 百分比（%）

　　15～19歲 105 2.0%

　　20～24歲 1,009 19.3%

　　25～29歲 1,555 29.7%

　　30～34歲 708 13.5%

　　35～39歲 633 12.1%

　　40～44歲 523 10.0%

　　45～49歲 347 6.6%

　　50～54歲 137 2.6%

　　55～59歲 96 1.8%

　　60～64歲 50 1.0%

　　65歲及以上 72 1.4%

　　合計(jì) 5,235  100.0

　　學(xué)歷（加權(quán)后）

　　頻數(shù) 百分比（%）

　　初中及以下 121 2.3%

　　高中、中專及職高 854 16.3%

　　大專 1,364 26.1%

　　本科 2,448 46.8%

　　研究生及以上 448 8.6%

　　合計(jì) 5,235 100.0

　　個(gè)人月收入（加權(quán)后）

　　頻數(shù) 百分比（%）

　　1500元及以下（含無收入） 663 12.7%

　　1500~3000元 1,256 24.0%

　　3001~5000元 1,623 31.0%

　　5001~10000元 1,063 20.3%

　　10000~15000元 345 6.6%

　　15000元以上 285 5.4%

　　合計(jì) 5,235 100.0

　　環(huán)球輿情調(diào)查中心

　　(本文來源：環(huán)球時(shí)報(bào)-環(huán)球網(wǎng)   2012-03-21)