美國《企業(yè)家》雜志2012年4月刊封面
封面文章：《企業(yè)家》雜志與加州致力于品牌研究的智庫價值研究所（Values Institute）聯手，尋找一些大品牌保持長盛不衰的成功秘訣。品牌顧問吉姆-斯坦格爾（Jim Stengel）認為：“那些成功的大品牌更注重與消費者的情感聯系，這種聯系力量無窮，不僅能加強品牌競爭力，也能在增長潛力方面超過對手。”
《企業(yè)家》盤點了美國十大最值得信賴品牌的成功秘訣：網絡零售商亞馬遜注重獲得客戶的信賴；可口可樂宣傳將快樂和產品一起賣給顧客；聯邦快遞努力兌現企業(yè)承諾；蘋果公司讓顧客永遠期待新產品；美國折扣零售巨頭Target致力于讓顧客獲得愉悅購物體驗；福特公司靠產品性能始終保持卓越取勝；耐克公司鼓勵顧客擁有體育明星的自信和激情；星巴克致力于加強與客戶的聯系；西南航空以打破傳統為信條；高端零售商Nordstrom的客服周到得令人無可抱怨。（沈姝華）
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