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自2010年快速消費品消費者忠誠度就在下降，紙制品和食品儲藏方面商品下降尤其嚴重。L2網絡IQ顯示了一些趨勢，亞馬遜消費者更愿意搜索非品牌商品，而不是品牌名字。

亞馬遜數據顯示 消費者更原意搜索商品而非品牌

品牌搜索和商品搜索之間差別最大的是手紙和紙巾類。例如，紙巾類類別搜索是品牌搜索的11倍，顯示了消費者沒有特別偏愛的制造商。

在棉紙和空氣清新劑方面這種差異更小，這說明消費者對這類商品的制造商忠誠度更高。說到面巾紙就是Kleenex，Febreze主宰空氣清新劑類。

快速消費品營銷人員傾注數十億美元做廣告，亞馬遜也通過訂閱廣告提高品牌忠誠度，但是，調查發(fā)現家庭護理品牌要想獲得消費者的忠誠還需要做很多事情。