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同樣一款枕頭,在品牌實(shí)體店的售價(jià)為500多元,而品牌微商代理的售價(jià)為專柜價(jià)的一半,那么,消費(fèi)者應(yīng)該選擇何種渠道購買?正常情況下,人們都會(huì)從價(jià)格更便宜的渠道購買。然而,天上真的會(huì)掉餡餅嗎??jī)r(jià)格相差一半的產(chǎn)品真的完全一樣嗎?微商為何比其他渠道價(jià)格都低呢?
近日,在微店購買了一款由某“網(wǎng)紅”代理的賽諾睡安豬小童枕(清新版)。據(jù)其產(chǎn)品詳情介紹,該枕頭原價(jià)588元,品牌實(shí)體店做活動(dòng)時(shí)價(jià)格最低也要400多元,賽諾天貓旗艦店的促銷價(jià)為389元,而該“網(wǎng)紅”與品牌方談下的團(tuán)購價(jià)是299元全國(guó)包郵,同時(shí)還贈(zèng)送一件品牌專為此次團(tuán)購消費(fèi)者額外定制的替換枕套。
在收到枕頭后,記者從包裝、材質(zhì)、產(chǎn)品介紹說明等外觀情況來看,并未發(fā)現(xiàn)有何異常,但與專柜相差近半的網(wǎng)購價(jià)格,仍讓記者不禁質(zhì)疑:品牌如何平衡實(shí)體經(jīng)銷商、代理商與微商之間的利益關(guān)系?如此不公平的供貨價(jià)格體系,讓本就生存在夾縫間的實(shí)體店鋪如何繼續(xù)存活?
價(jià)格懸殊暗藏品質(zhì)差異
帶著這些疑問,記者聯(lián)系到了賽諾電子商務(wù)經(jīng)理劉琨,他承認(rèn)品牌有授權(quán)該“網(wǎng)紅”銷售賽諾睡安豬小童枕(清新版),但卻否認(rèn)該款產(chǎn)品在實(shí)體店中有售。他說:“針對(duì)這款產(chǎn)品,我們與該‘網(wǎng)紅’代理進(jìn)行了多次商談,最終對(duì)之前的枕芯材質(zhì)進(jìn)行改良,將竹炭棉改為綠茶棉,其他功能大致相同,因此,此款產(chǎn)品特別注明為‘清新版’,是品牌微商渠道的專供產(chǎn)品,與專柜售賣的產(chǎn)品不同。”這也是為何兩個(gè)銷售渠道的價(jià)格相差近一半的原因,因?yàn)閮烧吒揪筒皇且豢町a(chǎn)品。
而當(dāng)提及該“網(wǎng)紅”有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑時(shí),劉琨表示,在該“網(wǎng)紅”代理賽諾時(shí),品牌方對(duì)其進(jìn)行了慎重的考察和產(chǎn)品培訓(xùn),這次情況應(yīng)屬個(gè)人的一時(shí)失誤,應(yīng)該并不是“有意而為之”,不過以后他們會(huì)加強(qiáng)對(duì)此類事件的監(jiān)管。但是,對(duì)于為何不將更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的清新版睡安豬小童枕放在實(shí)體店渠道銷售,劉琨并未給出明確回答。
對(duì)此,某業(yè)內(nèi)人士一語道出了這場(chǎng)品牌內(nèi)部產(chǎn)品“價(jià)格差”背后的真相,他說:“現(xiàn)在微商正火,各個(gè)品牌都想抓住這個(gè)新興渠道,但目前在微商渠道銷售的大部分產(chǎn)品仍以低價(jià)為主,知名品牌或者價(jià)格較高的產(chǎn)品想要在這個(gè)渠道銷售,只能售賣低價(jià)商品或者‘變相降價(jià)’,如更換產(chǎn)品原料便是從根源上降低產(chǎn)品價(jià)格的一種方式。賽諾的枕芯在市場(chǎng)中一般售價(jià)千元左右,這樣的產(chǎn)品價(jià)格在微商渠道沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果不進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)分,調(diào)低價(jià)格,其很難打開微商市場(chǎng)。”
品牌微商拼爭(zhēng)低價(jià)市場(chǎng)
現(xiàn)在,很多家紡企業(yè)都將微商渠道當(dāng)做了第二個(gè)“淘寶平臺(tái)”。
去年,羅萊生活便在網(wǎng)上發(fā)布“微商招募令”,其“招募令”的規(guī)則介紹顯示,消費(fèi)者把羅萊的微分銷后臺(tái)分享到朋友圈,好友只要通過分享成功購買,該消費(fèi)者就可以獲得推薦訂單銷售額15%的傭金提成。分銷系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為微信代理商結(jié)算傭金,微信代理商在推薦訂單付款完成30天后,可申請(qǐng)將傭金從賬戶提現(xiàn)。但如果有消費(fèi)者在付款之日30天內(nèi)申請(qǐng)退款,那么微信代理商不享受該筆訂單傭金。
當(dāng)時(shí),該消息發(fā)出后在業(yè)內(nèi)掀起了不小波瀾,大家都想看看行業(yè)“大咖”是如何運(yùn)作這一新渠道。如今,1年多的時(shí)間過去了,當(dāng)記者想要了解羅萊微商的運(yùn)營(yíng)情況時(shí),獲得的答案是品牌在此方面并未有大動(dòng)作,而且公司旗下僅有“樂我LOVO”等一兩個(gè)品牌在運(yùn)營(yíng)這個(gè)渠道。
而另一個(gè)家紡品牌博洋也在去年宣布布局微商渠道,與“微盟”達(dá)成深度合作,并打出“微商國(guó)內(nèi)家紡第一品牌”的口號(hào)。不過在其具體的微商渠道規(guī)劃中明確顯示,為了和其他渠道作出區(qū)別,以迅速打開微商市場(chǎng),博洋家紡將精選移動(dòng)端市場(chǎng)的特價(jià)款商品,在微商領(lǐng)域打造極具性價(jià)比的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
不難看出,這些知名家紡品牌在微商渠道上的運(yùn)作方式大同小異,無非是打“低價(jià)牌”,目的就是擴(kuò)大品牌市場(chǎng)占有率,提高知名度。
對(duì)此,某家紡戰(zhàn)略營(yíng)銷專家表示,這樣的觀點(diǎn)是不對(duì)的。“目前,微商渠道銷售的家紡產(chǎn)品大同小異,撕了商標(biāo)都不知道是誰家的。品牌要做大微供市場(chǎng),必須精準(zhǔn)把握消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)微變化,找到痛點(diǎn)。”他指出,微供市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)特別是網(wǎng)供市場(chǎng)不同,正呈現(xiàn)設(shè)計(jì)個(gè)性化、產(chǎn)品多樣化、檔次品質(zhì)化三大變化。比如產(chǎn)品檔次問題,網(wǎng)供市場(chǎng)為了適應(yīng)電商價(jià)格低、利潤(rùn)低的特點(diǎn),產(chǎn)品品質(zhì)也低。但微供市場(chǎng)消費(fèi)主體主要是忠誠度較高的“熟人”,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求甚至要高于正規(guī)企業(yè)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。因此,家紡品牌不能為了追求低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而賣低質(zhì)產(chǎn)品,更不能“掛羊頭賣狗肉”,模糊線上線下產(chǎn)品區(qū)別,“賤賣”品牌。
作坊企業(yè)起死回生
然而,目前家紡微商市場(chǎng)上賣得最多、最火的不是品牌產(chǎn)品,而是一些來自家紡產(chǎn)業(yè)集群中的小企業(yè)或是小作坊生產(chǎn)的低端產(chǎn)品。
目前,在南通家紡城周邊聚集著大量專供微商渠道的家紡商鋪。曾經(jīng)這里門可羅雀,店員比顧客還多,有些店鋪甚至瀕臨倒閉,但是,自微商市場(chǎng)興起后,不到半年的時(shí)間,這里的商戶均“起死回生”,每日僅通過微信就可做成上百單生意。
而其銷售的產(chǎn)品多為業(yè)內(nèi)俗稱的“大路貨”,床品四件套的價(jià)格一般在100元~300元之間,其中100多元的套件最暢銷,抱枕、靠墊等小件產(chǎn)品的價(jià)格為十幾元到幾十元不等。據(jù)介紹,在美國(guó)職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)員科比退役期間,某家紡企業(yè)專門設(shè)計(jì)了科比系列抱枕,2分鐘便在微信圈賣出30多個(gè),10多分鐘便售罄。
這些產(chǎn)品來源于南通,而微商卻遍及大江南北。他們從南通這些小企業(yè)或作坊進(jìn)貨,再加價(jià)銷售。而銷售的產(chǎn)品價(jià)格雖然便宜,但是質(zhì)量卻十分令人堪憂。在朋友圈曾看中某款160元的床品套件,想要下單購買時(shí),該微商因與記者相熟,因此善意地提醒道,該商品洗滌后會(huì)褪色,另外,因?yàn)椴捎眉t白布拼接面料,因此在洗滌時(shí)拼接處會(huì)出現(xiàn)相互暈染,甚至洗花的情況,所以建議記者謹(jǐn)慎購買。
事實(shí)上,這并不是個(gè)案,很多走微商渠道的商品都沒有通過國(guó)家正規(guī)檢驗(yàn),質(zhì)量難以保證。由于很多微商是依托社交平臺(tái)進(jìn)行推廣和銷售,所以即便買到質(zhì)量較差的產(chǎn)品,消費(fèi)者也無從追究。對(duì)此,營(yíng)銷專家還表示:“目前,微店生態(tài)還嚴(yán)重缺乏信用體系和維權(quán)機(jī)制,開設(shè)微店的大多是個(gè)人小賣家,因此除了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重之外,商品質(zhì)量也難以把控。當(dāng)高品質(zhì)的品牌企業(yè)真正進(jìn)入微商后,微店小賣家將被洗牌,相信,屆時(shí)朋友圈里將不再充斥大量?jī)r(jià)廉質(zhì)更低的家紡產(chǎn)品。”
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