當前,中國經(jīng)濟步入低增長的新常態(tài),正處于低迷期,專家預計在一段時間內(nèi)很難實現(xiàn)V型反轉(zhuǎn),而會步入L型發(fā)展周期。順勢調(diào)整、蓄勢突破,在產(chǎn)品和品牌營銷From EMKT.com.cn上如何突破,是眾多企業(yè)當前重點考慮的戰(zhàn)略問題。特別是醫(yī)藥健康行業(yè),一些老牌企業(yè)老品牌產(chǎn)品受經(jīng)濟環(huán)境、生命周期影響市場疲軟、銷售下滑,急需新的增長點,企業(yè)產(chǎn)品批文眾多但無從下手;一些企業(yè)新產(chǎn)品一大堆,每個都象“金娃娃”,齊推上市幾年下來沒有一個閃亮發(fā)光,企業(yè)疲憊不堪。怎樣解決企業(yè)經(jīng)營最為關(guān)鍵的產(chǎn)品銷售和品牌營銷問題,下面“七個準”或許對您有所裨益?! ?/p>
NO.1挑準產(chǎn)品
怎樣在企業(yè)產(chǎn)品中淘出沙礫里的“金子”,又能讓這粒“金子”在自己企業(yè)特有的土壤里散發(fā)光芒呢?一些企業(yè)全憑領導人獨具慧眼式的伯樂相馬;一些企業(yè)是拿到新產(chǎn)品批文,拿一個就推一個,但成功的幾率都不高。這里給欲做品牌的醫(yī)藥健康企業(yè)提供四個品牌產(chǎn)品選擇的原則:
一是獨家原則。要樹立品牌,離不開傳播。所以在欲打造的品牌產(chǎn)品挑選上最好選擇獨家品種,以避免之后投廣告為他人作嫁衣裳。二是順勢原則。研究所選產(chǎn)品所處品類未來發(fā)展趨勢和品牌集中度趨勢,回避趨勢衰退的品類,同時最好是大病群品類。三是加法原則。分析自身已有的產(chǎn)品、品類和品牌優(yōu)勢,所選品種首先考慮在原有品類延伸上做加法。四是減法原則。不能貪多求全,也不能看其他企業(yè)賣的好,跟風式挑選產(chǎn)品。要明晰自身企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)劃好產(chǎn)品線,有主有次。面對一大堆的產(chǎn)品,把不符合品牌發(fā)展規(guī)劃的產(chǎn)品大膽放手和舍棄?! ?/p>
NO.2找準定位
定位是品牌之基。一個商品名、一條廣告語,細分的市場、精準的人群是品牌成長為參天大樹的基礎。怎樣給挑選好的產(chǎn)品做好定位,“一條主線,三個維度”必不可少。這個主線就是消費者,三個維度主要包括同類競品分析、消費者訪談和專家(醫(yī)生或疾病領域?qū)<遥┙馕觥2襟E上建議首先做好消費人群定位,即使是同一類產(chǎn)品,都要研究盡可能和成熟品牌產(chǎn)品的人群區(qū)分,避其鋒芒。在此基礎上再確定適合這一細分人群特征的商品名、廣告語,再細分市場,突出自己產(chǎn)品和品牌的特色。比如一個抗過敏口服液產(chǎn)品,市面上成熟品牌有兩三種,消費人群沒有明顯界定。隨著環(huán)境污染過敏源增加,這個市場未來機會又較大,如果根據(jù)口服液劑型特點,專屬鎖定兒童市場傳播品牌、開發(fā)市場,機會就一定會較大。
NO.3定準策略
策略是品牌運營最為關(guān)鍵的一環(huán),決定了品牌究竟怎么做,是成就品牌的基本路徑。你的商業(yè)模式是什么?是廣告式創(chuàng)牌,高舉高打渠道跟進,或是口碑式建牌,渠道先行會員模式口碑傳播,還是廣告+渠道+會員模式組合齊頭并進。總之要結(jié)合實際,在所選商業(yè)模式的基礎上,確定好自己品牌運營的主要策略,重點是傳播策略、市場策略和價格策略。傳播策略保證你的產(chǎn)品怎樣很快讓消費者記得住、想得到,解決信息流的問題,重點要抓好針對產(chǎn)品人群內(nèi)容的創(chuàng)意和媒體的選擇;市場策略保證你的產(chǎn)品能夠讓消費者看得到、買得到,解決貨物流的問題,重點抓好渠道網(wǎng)絡布局和規(guī)劃,終端和消費者系列宣傳、推廣和促銷活動等;價格策略保證你的產(chǎn)品渠道到終端各個環(huán)節(jié)愿意賣和消費者愿意買的問題,重點設計好價格政策中渠道利益鏈以及適可消費者和品牌戰(zhàn)略的零售價?! ?/p>
NO.4認準客戶
許多企業(yè)在這方面不太注意,認為只要能賣貨的就是客戶,這固然沒錯,但是不是符合你產(chǎn)品實際、操作模式、渠道布局的客戶,往往缺乏基本判斷和有效管理手段。在客戶開發(fā)上沒有清晰的畫像、嚴格的條件和基本的標準,有些看似客戶開發(fā)了一大堆,卻沒有幾個產(chǎn)糧大戶;有些需要扎扎實實耕耘終端做純銷的客戶,卻給了沒有純銷隊伍和基礎網(wǎng)絡的流通調(diào)撥客戶,銷售出現(xiàn)腸梗阻,業(yè)務做不起來。這主要沒有嚴格的標準和條件,在大的客戶面選擇上出了問題。怎么辦呢?應該針對品種特點,定好渠道規(guī)劃,設置客戶資質(zhì)審批條件,基層業(yè)務員洽談一家,審批一家,開發(fā)一家。開發(fā)的客戶再建立客戶檔案,從銷售回款達成、終端網(wǎng)絡開發(fā)、市場秩序維護等方面不斷動態(tài)考核,優(yōu)化調(diào)整?! ?/p>
再就是客戶開發(fā)細節(jié)上應該重視的一個問題。隨著大型連鎖的崛起,許多企業(yè)都十分重視直供KA連鎖的開發(fā),緊跟連鎖采購等關(guān)鍵人,進店、上貨一家接一家洽談,但缺乏與連鎖運營部門的溝通,最后貨鋪了不少,由于缺乏各種有效手段,動銷很差。當然有些不與運營部門打交道,是怕獅子大張口,費用達不到連鎖的期望。但進店后動銷是產(chǎn)品終端銷售不可回避的問題,企業(yè)在重視程度上應該是“三分采購,七分運營”,一方面產(chǎn)品政策上要規(guī)劃這方面費用,一方面如果費用確實受限,可以集中資源投入建設連鎖的宣傳、推廣、促銷、上量的樣板店,培養(yǎng)動銷明星店,找到上量突破口,切不可只管進門,不管動銷,最后吃虧的是企業(yè)自己。
NO.5選準媒介
要成就品牌,媒介傳播必不可少。在這個媒介多元化、信息碎片化的新環(huán)境中,媒介的選擇無疑成為品牌傳播的重頭戲,建議三個原則要把握好:
一是精準不浪費。要根據(jù)產(chǎn)品消費人群媒體接觸習慣和消費行為習慣,來分析判斷選擇合適的媒介,比如針對年輕一族的產(chǎn)品,要偏重于網(wǎng)絡端口的傳播;針對中老年朋友的產(chǎn)品,傳統(tǒng)的電視媒體傳播必不可少。二是方式要整合。既考慮線上的聲量,又要考慮網(wǎng)絡特別是移動互聯(lián)網(wǎng)端口以及線下和消費者的互動和分享。比如電視廣告投播的同時,再策劃選擇匹配的網(wǎng)絡或地面活動,甚至事件、話題的炒作,一定會讓品牌運營錦上添花。三是效果要評估。結(jié)合品牌知名度、美譽度和當期銷量,從定性和定量角度,合理評估媒介效果指標,以不斷優(yōu)化媒介組合和策略。
由于大多數(shù)企業(yè)以產(chǎn)品經(jīng)營為主,缺乏專門的媒介團隊和人才,在媒介選擇、組合和評估方面,最好依托專業(yè)的整合營銷類公司開展,從傳播、營銷、品牌多層面幫助企業(yè)進行把控,更好的實現(xiàn)在實效傳播帶動下你的產(chǎn)品品牌和銷量比翼雙飛。
NO.6看準問題
品牌運營過程中往往會遇到許多問題,一定要抓住問題的本質(zhì)。如一些十多年扎根市場的老品牌產(chǎn)品,在消費者心目中的品牌形象根深蒂固,但由于渠道管理混亂,市場價格倒掛,貨物到處亂竄,代理和經(jīng)銷商銷售的積極性都不高,這首先要解決的是渠道和價格管控問題,而不是重金砸廣告砸大市場;一些新產(chǎn)品剛剛上市不到一年,廣告也投了不少,線上曝光率極高,渠道開發(fā)也基本到位,但貨就是賣不動,這大多是品牌傳播和消費者溝通出了問題。一方面可能是媒介選擇和產(chǎn)品特定消費群不匹配;一方面可能是廣告片或傳播內(nèi)容出了問題,無法打動消費者;一方面可能廣告砸出了知名度,但缺乏終端推力或及時有效的消費者互動溝通,產(chǎn)品沒有購買率。這些都要通過各類數(shù)據(jù)采集、多方問卷調(diào)查進行系統(tǒng)分析,最后找出根本問題和原因,從而有效解決?! ?/p>
NO.7用準對策
在全面分析基礎上,傳播的問題就要在傳播方面找對策,但傳播問題又包括內(nèi)容創(chuàng)意、媒體選擇、排期投放等各個方面,都要具體細化,專業(yè)研究,精準診斷,對癥下藥。這里重點談比較復雜的渠道和終端的問題。俗話說“在商言利”,一個品牌如果渠道和終端政策設計缺乏相應的激勵,對其運營會十分不利。令企業(yè)最為頭疼得是許多渠道和終端問題看似在市場,但根本問題卻在企業(yè)自身管理和執(zhí)行,所謂“問題在市場,責任在管理”。比如終端費用被業(yè)務變通使用補貼到商業(yè)渠道,商業(yè)只顧眼前利益惡意低價竄貨,對這一問題如果僅僅嚴管、嚴罰、嚴懲代理商,而不追責業(yè)務員,就沒有抓住問題的根本;還有終端活動作假,費用人為截留、挪用等問題,需要企業(yè)加大監(jiān)管并對問題進行甄別,重點從管理上著手去研究解決。最好每季度從主要維度做一份品牌運營分析報告,對問題進行重點歸類,組織專題研究,研究具體對策,采取針對性、實效性手段,及時解決品牌運營過程中存在的各種問題,從而促進品牌快速穩(wěn)健成長。
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