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問：什么是商標(biāo)文件電子送達(dá)？

答：用戶通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)提交的商標(biāo)業(yè)務(wù)申請所產(chǎn)生的商標(biāo)文件，將以電子文件形式通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)送達(dá)，不再以紙質(zhì)形式送達(dá)。用戶應(yīng)及時登錄商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)查收電子商標(biāo)文件。

問：商標(biāo)文件電子送達(dá)有哪些優(yōu)勢？

答：電子送達(dá)具有便捷、高效、靈活等特點，克服了傳統(tǒng)送達(dá)方式的局限性，大幅提高商標(biāo)文件送達(dá)率，減少商標(biāo)文件往來時間，滿足了當(dāng)事人縮短商標(biāo)業(yè)務(wù)審查周期的需求。

問：哪些商標(biāo)文件適用電子送達(dá)？

答：用戶通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)提交的商標(biāo)業(yè)務(wù)申請所產(chǎn)生的商標(biāo)文件，國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局（下稱商標(biāo)局）將分批推行電子送達(dá)，第一批適合電子送達(dá)67種商標(biāo)文件，紙質(zhì)形式提交的商標(biāo)業(yè)務(wù)申請仍采取紙質(zhì)形式送達(dá)。

問：怎樣申請商標(biāo)文件電子送達(dá)？

答：通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)提交商標(biāo)業(yè)務(wù)申請，并與商標(biāo)局簽訂《商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)用戶使用協(xié)議》，確認(rèn)同意商標(biāo)電子申請和商標(biāo)文件電子送達(dá)相關(guān)約定，商標(biāo)局將對申請所產(chǎn)生的商標(biāo)文件采取電子送達(dá)。

問：如何確定送達(dá)日期和駁回復(fù)審期限？

答：商標(biāo)文件電子送達(dá)日期為自文件發(fā)出（發(fā)送至商標(biāo)網(wǎng)上申請系統(tǒng)）之日起滿15日為送達(dá)日期。駁回復(fù)審期限屆滿日為《商標(biāo)（部分）駁回通知書》文件發(fā)出（上傳至商標(biāo)網(wǎng)上申請系統(tǒng)）之日起15日+15日。

問：用戶如何知曉接收電子商標(biāo)文件？

答：商標(biāo)局在商標(biāo)文件電子送達(dá)同時將通過手機(jī)短信和電子郵件提示用戶，用戶應(yīng)確保所提供的手機(jī)號碼和電子郵箱可以正常接收信息，發(fā)生變更的用戶應(yīng)自行修改用戶信息。商標(biāo)局將在用戶填寫或修改電子郵箱地址、手機(jī)號碼時進(jìn)行校驗。需要注意的是，非工作日商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)暫不發(fā)文。

問：商標(biāo)電子文書下載是否有限制？

答：在“電子送達(dá)—我的發(fā)文”和“發(fā)文文書批量下載”功能中，每個發(fā)文文書可下載5次。如提示“下載失敗”，請等待10秒或在非網(wǎng)上申請高峰時段再次嘗試下載；如已超過下載次數(shù)限制，可撥打010-63218500轉(zhuǎn)接網(wǎng)上申請技術(shù)咨詢，請求重置下載次數(shù)。

問：如果硬證書損壞，如何登錄系統(tǒng)查看電子發(fā)文？

答：已持有“商標(biāo)數(shù)字證書—硬證書”的代理機(jī)構(gòu)及律師事務(wù)所，為了不影響登錄系統(tǒng)查看或下載電子發(fā)文，可使用“軟證書”登錄系統(tǒng)。