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一、研究背景、目的
近年來，國產(chǎn)商品質(zhì)量問題頻發(fā)，尤其是近幾年接連發(fā)生的三鹿奶粉事件、雙匯瘦肉精事件、思念水餃含致癌物質(zhì)事件等食品安全問題，挫傷了中國消費(fèi)者對國產(chǎn)品牌的信心。但在一些消費(fèi)領(lǐng)域，依然有眾多國內(nèi)消費(fèi)者高舉“支持國產(chǎn)”的旗號，相信國貨。經(jīng)歷諸多風(fēng)波后的中國國產(chǎn)品牌，在國內(nèi)的受歡迎程度如何？哪些品牌招致了中國消費(fèi)者的高反感度？為了了解中國消費(fèi)者對國產(chǎn)品牌的好感度，環(huán)球輿情調(diào)查中心聯(lián)合環(huán)球網(wǎng)就國產(chǎn)品牌相關(guān)話題展開了網(wǎng)民調(diào)查。
二、方法設(shè)計(jì)
1．調(diào)查方法
本次數(shù)據(jù)采集方式為互聯(lián)網(wǎng)在線調(diào)查，所有數(shù)據(jù)均是通過網(wǎng)友自愿參與獲取。
2．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容主要包括網(wǎng)民對國產(chǎn)品牌的整體印象、網(wǎng)友最喜歡的國產(chǎn)品牌、最不喜歡的國產(chǎn)品牌，以及最近一年來網(wǎng)民對國產(chǎn)品牌印象的變化情況。
3．調(diào)查時間
本次調(diào)查于2012年2月17日-2月20日通過環(huán)球網(wǎng)以在線調(diào)查的方式展開。
4．調(diào)查對象及樣本分布
本次的調(diào)查對象為15歲以上瀏覽環(huán)球網(wǎng)的網(wǎng)民。截止到2月20日，本次調(diào)查共回收有效問卷5235份，并根據(jù)CNNIC《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》截止2011年12月的最新中國網(wǎng)民數(shù)據(jù)，綜合年齡結(jié)構(gòu)和性別比進(jìn)行二維加權(quán)分析，各人群的加權(quán)系數(shù)具體請參考附件一。樣本分布具體如下表所示：
表1-1 樣本性別和年齡分布（N=5235）
加權(quán)前樣本分布 加權(quán)后樣本分布
男 女 合計(jì) 男 女 合計(jì)
15～29歲 32.9% 4.4% 37.3% 28.4% 22.5% 51.0%
30～49歲 51.1% 3.7% 54.7% 23.6% 18.7% 42.2%
50歲及以上 7.3% 0.7% 8.0% 3.8% 3.0% 6.8%
合計(jì) 91.2% 8.8% 100.0% 55.8% 44.2% 100.0%
注：因系統(tǒng)計(jì)算時采用四舍五入原則，導(dǎo)致各選項(xiàng)之和比100%有上下0.1%的波動，此屬正?，F(xiàn)象。
第二部分 主要發(fā)現(xiàn)
一、國產(chǎn)品牌總體形象
最近一年，四成半受訪者對國產(chǎn)品牌的總體印象變好了
44.7%的受訪者對國產(chǎn)品牌的總體印象變好了
調(diào)查顯示，問及“您最近一年對國產(chǎn)品牌的總體印象與前幾年相比有怎樣的變化”時，四成半（44.7%）受訪者表示“變好了”，36.3%的受訪者表示“大體沒變”，僅14.3%的受訪者對國產(chǎn)品牌的印象“變差了”。剩余4.6%的受訪者則表示“說不清”。
您最近一年對國產(chǎn)品牌的總體印象與前幾年相比有怎樣的變化（N=5235）
受訪者對國產(chǎn)品牌的總體印象變化明顯優(yōu)于外資品牌
為了了解中國消費(fèi)者對外資品牌的好感度，針對外資品牌，環(huán)球輿情調(diào)查中心聯(lián)合環(huán)球網(wǎng)同期展開了“中國消費(fèi)者對外資品牌好感度調(diào)查”。兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果比較得知，受訪者對國產(chǎn)品牌的總體印象變化明顯優(yōu)于外資品牌，具體表現(xiàn)在兩個方面，一是最近一年對國產(chǎn)品牌的印象“變好了”的受訪者比例比外資品牌高出39個百分點(diǎn)；二是對國產(chǎn)品牌印象“變差了”的受訪者比例比外資品牌低32個百分點(diǎn)。
最近一年對國產(chǎn)/外資品牌的總體印象與前幾年相比有怎樣的變化—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較
最近一年，超過四成受訪者增加了國產(chǎn)品牌的消費(fèi)量
43.4%的受訪者最近一年增加了對國產(chǎn)品牌的消費(fèi)量
調(diào)查顯示，問及“您最近一年對國產(chǎn)品牌的消費(fèi)與前幾年相比有怎樣的變化”時，四成（43.4%）受訪者表示“增加了”，近四成（39.0%）受訪者“大體沒變”；14.0%的受訪者“減少了”國產(chǎn)品牌的消費(fèi)；剩余3.6%的受訪者則表示“說不清”。
您最近一年對國產(chǎn)品牌的消費(fèi)與前幾年相比有怎樣的變化（N=5235）
受訪者實(shí)際消費(fèi)時更偏向于國產(chǎn)品牌
與外資品牌調(diào)查對比得知，受訪者在實(shí)際消費(fèi)中更偏向于國產(chǎn)品牌。受訪網(wǎng)友在過去的一年里對國產(chǎn)品牌的消費(fèi)量的提升明顯高于外資品牌，具體來看，“增加了”國產(chǎn)品牌消費(fèi)量的受訪者比例比外資品牌高出15.7個百分點(diǎn)；而“減少了”外資品牌消費(fèi)量的受訪者比例明顯高于國產(chǎn)品牌，高出19個百分點(diǎn)。
最近一年對國產(chǎn)/外資品牌的消費(fèi)與前幾年相比有怎樣的變化—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較
九成多受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌的聲譽(yù)與其提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量不同程度地存在不相稱現(xiàn)象
43.0%的受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌的實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)與其聲譽(yù)“少數(shù)相稱，多數(shù)不相稱”
關(guān)于國產(chǎn)品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否相稱的問題，九成多（94.0%）受訪者認(rèn)為存在不同程度的不相稱現(xiàn)象。具體來看，44.7%的受訪者認(rèn)為“多數(shù)相稱，少數(shù)不相稱”，認(rèn)為“少數(shù)相稱，多數(shù)不相稱”的受訪者同樣有四成多（43.0%），值得注意的是，有6.3%的受訪者認(rèn)為“都不相稱”，僅有2.6%的受訪者認(rèn)為“都相稱”。剩余3.4%的受訪者則表示“說不清”。
您認(rèn)為國產(chǎn)品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否相稱（N=5235）
與外資品牌相比，受訪網(wǎng)友對國產(chǎn)品牌聲譽(yù)與其所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一致性肯定度更低
與外資品牌的調(diào)查結(jié)果相比，關(guān)于品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否相稱這個問題，受訪網(wǎng)友對國產(chǎn)品牌的評價低于外資品牌。主要表現(xiàn)在，認(rèn)為外資品牌的聲譽(yù)與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量“都相稱”和“多數(shù)相稱，少數(shù)不相稱”的受訪者比例均高于國產(chǎn)品牌；而認(rèn)為國產(chǎn)品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量“少數(shù)相稱，多數(shù)不相稱”的受訪者比例則明顯高于外資品牌。
您認(rèn)為國產(chǎn)品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否相稱—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較
八成半受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌在國內(nèi)市場存在不使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象
10.9%的受訪者認(rèn)為所有的國產(chǎn)品牌在中國市場上，都沒有使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
調(diào)查顯示，問及“您認(rèn)為國產(chǎn)品牌為中國消費(fèi)者提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是否使用了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，八成半（85.3%）受訪者肯定了國產(chǎn)品牌在國內(nèi)市場上不同程度地存在未使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。具體來看，認(rèn)為國產(chǎn)品牌“都沒有使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的受訪者比例達(dá)一成（10.9%），認(rèn)為“多數(shù)品牌沒有使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的受訪者接近半數(shù)（49.8%），四分之一（24.6%）的受訪者則認(rèn)為“少數(shù)品牌沒有使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”。總體上僅2.9%的受訪者認(rèn)為所有的國產(chǎn)品牌在國內(nèi)市場上“都使用了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”。此外，還有11.9%的受訪者表示“說不清”。
您認(rèn)為國產(chǎn)品牌為中國消費(fèi)者提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是否使用了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（N=5235）
受訪網(wǎng)友對國產(chǎn)品牌使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可度高于外資品牌
對于為中國消費(fèi)者提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是否使用了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)這個問題，與外資品牌的調(diào)查結(jié)果相比，國產(chǎn)品牌得到的認(rèn)可度更高。一方面，認(rèn)為中國品牌不同程度存在未使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（包括都沒有使用、多數(shù)品牌沒有使用、少數(shù)品牌沒有使用）的受訪者比例總和為85.3%，低于外資品牌的88.3%；另一方面，認(rèn)為外資品牌“都沒有使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的受訪者比例比國產(chǎn)品牌高4.6個百分點(diǎn)。
您認(rèn)為國產(chǎn)品牌為中國消費(fèi)者提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是否使用了國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較
五成半受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌在一些方面仍有待提升
55.1%的受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌“還可以，但仍有待提升的方面”
調(diào)查顯示，問及“您對國產(chǎn)品牌的總體印象如何”時，近六成（57.8%）受訪者對國產(chǎn)品牌的整體印象良好，給予“很好”或“還可以”的評價。具體來看，55.1%的受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌“還可以，但仍有待提升的方面”；值得注意的是，認(rèn)為國產(chǎn)品牌“很好，是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的代名詞”的受訪者極少，近占2.7%。
相比之下，在近三成（27.6%）受訪者心中，國產(chǎn)品牌還有很大的提升空間，具體表現(xiàn)在，25.0%的受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌“不太好，很多需要改進(jìn)的地方”，更有2.6%的受訪者認(rèn)為國產(chǎn)品牌“很差，拒絕使用”。
此外，12.8%的受訪者對國產(chǎn)品牌印象“一般，沒什么特別感覺”，剩余1.7%的受訪者表示“說不清”。
您對國產(chǎn)品牌的總體印象如何（N=5235）
受訪者對國產(chǎn)品牌優(yōu)質(zhì)性的認(rèn)同度明顯低于外資品牌
與外資品牌的調(diào)查結(jié)果相比，受訪網(wǎng)友對國產(chǎn)品牌產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性認(rèn)同度明顯不足。具體來看，認(rèn)為外資品牌“很好，是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的代名詞”的受訪者比例明顯高于國產(chǎn)品牌，高出21.7個百分點(diǎn)；而認(rèn)為國產(chǎn)品牌“不太好，很多需要改進(jìn)的地方”的受訪者比例明顯高于外資品牌，高出22.4個百分點(diǎn)。
您對國產(chǎn)品牌的總體印象如何—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較
注：選項(xiàng)未列全
自己和家人的消費(fèi)體驗(yàn)是受訪者了解國產(chǎn)品牌的最主要渠道
69.9%的受訪者了解國產(chǎn)品牌的最主要渠道為自己或家人的消費(fèi)感受
調(diào)查顯示，受訪者對國產(chǎn)品牌總體印象的主要信息來源是“自己或家人消費(fèi)的感受”，近七成（69.9%）受訪者屬于此類；“電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體的新聞報(bào)道”是受訪者獲取國產(chǎn)品牌信息的第二大渠道，近半（49.1%）受訪者選擇此項(xiàng)。
此外，主要通過“親戚朋友同事等的交談議論”和“網(wǎng)友的使用評價”獲取國產(chǎn)品牌總體印象的受訪者比例分別為30.7%和22.4%。還有17.0%的受訪者通過“廣告”獲取信息，0.9%的受訪者通過“其他”渠道獲得對國產(chǎn)品牌的總體印象，還有2.2%的受訪者表示“說不清”。
您對國產(chǎn)品牌總體印象的信息主要來源于哪個渠道（N=5235）
注：此題為多選，故各選項(xiàng)之和大于100%。
受訪者對國產(chǎn)品牌的印象主要來源于自己和家人的消費(fèi)體驗(yàn)，對外資品牌的印象主要依據(jù)媒體報(bào)道
研究得知，受訪者對國產(chǎn)品牌和外資品牌的印象形成依據(jù)存在一些差異。一方面，自己和家人的消費(fèi)體驗(yàn)是受訪者形成國產(chǎn)品牌印象的首要依據(jù)，而形成對外資品牌印象的首要依據(jù)是媒體報(bào)道。另一方面，“廣告”對于受訪者心中的外資品牌印象的影響大于國產(chǎn)品牌；而“網(wǎng)友的使用評價”對受訪者心中的國產(chǎn)品牌形象影響大于外資品牌。
您對國產(chǎn)品牌總體印象的信息主要來源于哪個渠道—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較
注：此題為多選，故各選項(xiàng)之和大于100%。
二、國產(chǎn)品牌好感度排行榜
行業(yè)排行榜 國產(chǎn)品牌行業(yè)好感度排行榜
受訪者最喜歡的國產(chǎn)品牌主要集中在“家電、廚衛(wèi)”行業(yè)，受訪者最不喜歡的國產(chǎn)品牌主要集中在“乳制品”行業(yè)
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的國產(chǎn)品牌都集中在哪些行業(yè)呢？針對這個問題環(huán)球輿情調(diào)查中心通過兩個問題進(jìn)行了網(wǎng)民調(diào)查，這兩個問題分別為：“您最喜歡的那些國產(chǎn)品牌分別屬于哪些行業(yè)？”和“您最不喜歡的那些國產(chǎn)品牌分別屬于哪些行業(yè)？”。
調(diào)查得知，受訪者最喜歡的國產(chǎn)品牌在“家電、廚衛(wèi)”和“服飾、鞋帽”兩大行業(yè)最為集中，選擇這兩項(xiàng)的受訪者比例分別為44.0%、40.4%。
受訪者最不喜歡的國產(chǎn)品牌主要集中在“乳制品”行業(yè)，提及率為47.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)；此外，“護(hù)膚品、化妝品、香水”和“食品飲料”行業(yè)也集中了較多讓受訪者反感的品牌，這兩項(xiàng)的提及率分別為28.3%和28.1%。
國產(chǎn)品牌行業(yè)好感度排名（N=5235）
受訪者最喜歡的國產(chǎn)品牌集中在“家電、廚衛(wèi)”行業(yè)，最喜歡的外資品牌則在 “數(shù)碼電子產(chǎn)品”行業(yè)最集中
調(diào)查顯示，受訪者所喜歡的國產(chǎn)品牌和外資品牌在行業(yè)分布上存在較大的差異，具體表現(xiàn)在，“數(shù)碼電子產(chǎn)品”和“汽車”是受訪者最喜歡的外資品牌行業(yè)；而“家電、廚衛(wèi)”和“服飾、鞋帽”兩大行業(yè)集中了更多受訪者最喜歡的國產(chǎn)品牌。
受訪者最不喜歡的品牌所屬行業(yè)，在國產(chǎn)品牌和外資品牌分布上差異性相對更小，兩者最大的不同在于最不喜歡品牌所屬行業(yè)排行榜上，國產(chǎn)品牌占首位的是“乳制品”，外資品牌占首位的是“快餐連鎖”；相同的是，受訪者最不喜歡的國產(chǎn)品牌和外資品牌行業(yè)榜中，“護(hù)膚品、化妝品、香水”、“食品飲料”和“金融、保險”三大行業(yè)均 處在第二、第三和第四的位置。
最喜歡和最不喜歡的品牌所屬行業(yè)排名—國產(chǎn)品牌和外資品牌比較
排名 最喜歡的品牌所在行業(yè) 最不喜歡的品牌所在行業(yè)
國產(chǎn)品牌 外資品牌 國產(chǎn)品牌 外資品牌
1 家電、廚衛(wèi) 數(shù)碼電子產(chǎn)品 乳制品 快餐連鎖
2 服飾、鞋帽 汽車 護(hù)膚品、化妝品、香水 護(hù)膚品、化妝品、香水
3 數(shù)碼電子產(chǎn)品 護(hù)膚品、化妝品、香水 食品飲料 食品飲料
4 快遞 家電、廚衛(wèi) 金融、保險 金融、保險
5 連鎖超市、大賣場 連鎖超市、大賣場 數(shù)碼電子產(chǎn)品 連鎖超市、大賣場
6 文化、體育用品 服飾、鞋帽 汽車 服飾
7 食品飲料 鐘表珠寶首飾 快餐連鎖 乳制品
8 金融、保險 快餐連鎖 連鎖超市、大賣場 皮具、箱包
9 乳制品 皮具、箱包 鐘表珠寶首飾 文化、體育用品
10 快餐連鎖 食品飲料 快遞 鐘表珠寶首飾
榜一 國產(chǎn)護(hù)膚品、化妝品、香水品牌排行榜
受訪者最喜歡的前四大國產(chǎn)護(hù)膚品、化妝品、香水品牌依次為大寶、百雀羚、相宜本草和美加凈，四大品牌的提及率均在3%-5%之間。
受訪者最不喜歡的前四大國產(chǎn)護(hù)膚品、化妝品、香水品牌為丁家宜、丸美、珀萊雅和大寶，四大品牌的提及率均在3%-6%之間。
大寶在受訪者最喜歡和最不喜歡的國產(chǎn)護(hù)膚品、化妝品、香水品牌榜中均排名前四，但是喜歡該品牌的受訪者比例比不喜歡的比例更高。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)護(hù)膚品、化妝品、香水品牌 （N=5235）
榜二 國產(chǎn)服飾、鞋帽品牌排行榜
在國產(chǎn)服飾、鞋帽品牌中，波司登成受訪者最愛，提及率近一成（9.86%）；其次是七匹狼，提及率達(dá)8.2%，第三是美特斯邦威。
森馬、美特斯邦威和以純是受訪者最反感的前三大國產(chǎn)服飾品牌，提及率較低，均不足2%。
美特斯邦威、以純、紅蜻蜓三大品牌在最喜歡和最不喜歡榜中均排在前5位，但受訪者對這三大品牌的喜愛度明顯高于反感度。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)服飾、鞋帽品牌 （N=5235）
榜三 國產(chǎn)鐘表、珠寶首飾品牌好感度排行榜
新光和周大福是受訪者最喜歡的國產(chǎn)鐘表、珠寶首飾品牌，但提及率很小，均不足2%。受訪者最不喜歡的前兩大國產(chǎn)鐘表、珠寶首飾品牌為飛亞達(dá)和天王，提及率也不足2%。
受訪者對飛亞達(dá)的感情分歧較大，該品牌同時位居最喜歡榜和最不喜歡榜前三名，相對來說，不喜歡飛亞達(dá)的受訪者比例比喜歡的比例更高。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)鐘表、珠寶首飾品牌 （N=5235）
榜四 國產(chǎn)汽車品牌好感度排行榜
受訪者最喜歡的國產(chǎn)汽車品牌為奇瑞，其后依次是長城、一汽和比亞迪，前四大品牌的好感度提及率均在2%-4%之間。
受訪者最不喜歡的前兩大國產(chǎn)汽車品牌為比亞迪和奇瑞，力帆和吉利招致的反感度分列第三和第四的位置。
比亞迪和奇瑞獲得了較高的受訪者喜愛度，但同時在受訪者最不喜歡的汽車品牌榜中也居前兩名，且不喜歡這兩大品牌的受訪者比例明顯高于喜歡的比例。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)汽車品牌 （N=5235）
榜五 國產(chǎn)皮具、箱包品牌好感度排行榜
受訪者最喜歡的前三大國產(chǎn)皮具、箱包品牌為七匹狼、金利來和紅蜻蜓，提及率均在2%-4%之間。
鱷魚、奧康和紅蜻蜓是受訪者最不喜歡的前三大國產(chǎn)皮具、箱包品牌，招致反感最多，但提及率很低，均在1%左右。
紅蜻蜓在最喜歡和最不喜歡榜中均居第三位，得到較高好感度的同時也招致了較高的反感度，相對來說，最喜歡該品牌的受訪者比例明顯高于不喜歡的比例。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)皮具、箱包品牌 （N=5235）
榜六 國產(chǎn)快餐連鎖品牌好感度排行榜
在國產(chǎn)快餐連鎖品牌中，永和豆?jié){是受訪者的最愛，同時招致的反感也最多，但是該品牌的受歡迎程度遠(yuǎn)高于招致的反感度。
受訪者最喜歡的快餐連鎖品牌榜中，真功夫、大娘水餃和馬蘭拉面依次排在第二、第三和第四的位置。
除永和豆?jié){外，受訪者最不喜歡的前四大快餐品牌還有真功夫、快樂基和鄉(xiāng)村基。
和永和豆?jié){一樣，真功夫也是一個讓受訪者愛恨交加的品牌，在最喜歡和最不喜歡排行榜上均排名第二，但是喜歡真功夫的受訪者比例高于不喜歡該品牌的比例。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)快餐連鎖品牌 （N=5235）
榜七 國產(chǎn)食品飲料品牌好感度排行榜
王老吉在受訪者最喜歡的國產(chǎn)食品飲料品牌中居榜首，提及率為8.49%；其后依次為娃哈哈、康師傅和匯源。
受訪者最不喜歡的國產(chǎn)食品飲料品牌為雙匯，提及率達(dá)10.15%，其次是思念水餃，提及率達(dá)5.1%，康師傅和王老吉分別排在第三和第四的位置。2011年的雙匯“瘦肉精事件”和思念水餃含有金黃色葡萄球菌事件無疑成為這兩大品牌登上差評榜前兩名的重要原因。
受訪者對康師傅和王老吉的情感分歧較大，這兩大品牌在最喜歡榜和最不喜歡榜上的排名均在前四位，但康師傅和王老吉的受歡迎程度明顯高于他們招致的反感度。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)食品飲料品牌 （N=5235）
榜八 國產(chǎn)乳制品品牌好感度排行榜
伊利和蒙牛分別成為受訪者最喜歡的國產(chǎn)乳制品品牌冠亞軍，光明成為最受歡迎的第三大國產(chǎn)乳制品品牌，三元居第四位。
受訪者最不喜歡的國產(chǎn)乳制品品牌前四名與最喜歡的品牌一致，依次為蒙牛、伊利、光明和三元。2011年被曝光的蒙牛牛奶中含強(qiáng)致癌物質(zhì)黃曲霉毒素的消息無疑增加了消費(fèi)者對該品牌的反感度，使該品牌在最不喜歡榜中獲得了29.31%的提及率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌。
調(diào)查結(jié)果深刻反映了受訪者對四大國產(chǎn)乳制品品牌愛恨交加的情緒，而近年來頻繁發(fā)生的乳制品質(zhì)量問題，使得受訪者對各大國產(chǎn)乳制品品牌的反感度明顯高于喜愛度。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)乳制品品牌 （N=5235）
榜九 國產(chǎn)連鎖超市、大賣場品牌好感度排行榜
受訪者最喜歡的前兩大國產(chǎn)超市、大賣場品牌是蘇寧和國美電器，這兩大品牌的受歡迎程度均超過一成；其后是華聯(lián)超市和華潤萬家，提及率均在4%-6%之間。
國美電器、華聯(lián)超市、蘇寧電器和樂購成為最不受歡迎的前四大國產(chǎn)超市、大賣場品牌，但提及率較低，均不足3%。
國美電器、華聯(lián)超市、蘇寧電器三大品牌同時位居最喜歡和最不喜歡榜前三名，但這三大品牌的受歡迎程度均高于反感度。
輿情中心研究人員認(rèn)為，2010年8月發(fā)生的國美電器控股權(quán)之爭，在一定程度上使國美的品牌好感度減分，從而在好感度上低于蘇寧電器，在反感度上卻高于蘇寧電器。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)連鎖超市、大賣場品牌 （N=5235）
榜十 國產(chǎn)快遞品牌好感度排行榜
順豐是受訪者最喜歡的國產(chǎn)快遞品牌，提及率為15.81%，其次是申通，提及率也達(dá)到一成，圓通和EMS分別居第三和第四。
受訪者最不喜歡的第一大國產(chǎn)快遞品牌為圓通，其后依次為申通、EMS和中通，但提及率都未超過3%。
整體來看，受訪者對各快遞品牌的好感度高于反感度。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的國產(chǎn)快遞品牌 （N=5235）
榜十一 國產(chǎn)酒店好感度排行榜
受訪者最喜歡的前三大國產(chǎn)酒店品牌依次為如家快捷酒店、錦江之星酒店和7天連鎖酒店，三大品牌的受歡迎程度均超過3%。
受訪者最不喜歡的前三大國產(chǎn)酒店品牌依次為如家快捷酒店、維也納國際酒店和莫泰168酒店。
值得注意的是，如家快捷酒店獲得了最高的好感度，同時也招致了最高的反感度，但其好感度明顯高于反感度。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)酒店品牌 （N=5235）
榜十二 國產(chǎn)金融、保險品牌好感度排行榜
中國工商銀行、中國建設(shè)銀行是最受歡迎的前兩大國產(chǎn)金融、保險品牌。在保險公司品牌中，中國人壽和中國平安保險獲得的好感度最高。
在最不喜歡的國產(chǎn)金融、保險品牌中，中國工商銀行、中國人壽、中國建設(shè)銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行依次位居前四位，提及率均在5%-9%之間。
中國工商銀行、中國人壽、中國建設(shè)銀行三大品牌在最喜歡榜和最不喜歡榜中均位列前五名，但明顯的是，不喜歡這三大品牌的受訪者比例明顯高于喜歡這些品牌的比例。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)金融、保險飲料品牌 （N=5235）
榜十三 國產(chǎn)數(shù)碼電子產(chǎn)品品牌好感度排行榜
在國產(chǎn)數(shù)碼電子產(chǎn)品品牌中，聯(lián)想成受訪者最愛，提及率高達(dá)20.39%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌；其次是海爾和華為；HTC和中興分別居第四和第五。
受訪者最不喜歡的前三大國產(chǎn)電子產(chǎn)品品牌為金立、天語和聯(lián)想。值得注意的是，聯(lián)想既為最受歡迎的品牌，同時在受訪者最不喜歡的品牌中也排行第三，但明顯的是，喜歡聯(lián)想的受訪者比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不喜歡該品牌的比例。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十外數(shù)碼電子產(chǎn)品品牌 （N=5235）
榜十四 國產(chǎn)家電、廚衛(wèi)品牌好感度排行榜
海爾、美的和格力成為好感度最高的國產(chǎn)家電、廚衛(wèi)品牌，受訪者提及率均在16%-29%之間，尤其以海爾獲得的好感度最高，提及率接近三成（28.8%）。
在受訪者最不喜歡的國產(chǎn)家電、廚衛(wèi)品牌中，美的、蘇泊爾、康佳和海爾位居前四位，但提及率都很小，均不足2%。
美的和海爾獲得高好感度的同時也招致了受訪者的反感，可喜的是，最喜歡這兩大品牌的受訪者比例明顯高于不喜歡這兩個品牌的比例。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)家電、廚衛(wèi)品牌 （N=5235）
榜十五 國產(chǎn)文化、體育用品品牌好感度排行榜
國產(chǎn)文化、體育用品品牌中，李寧成受訪者最愛，提及率達(dá)15.08%，好感度排名前三的文化、體育品牌還有安踏和361°。
受訪者最不喜歡的國產(chǎn)文化、體育用品品牌前三名為鴻星爾克、德爾惠和喬丹，但提及率都比較小，均不足2%。
中國消費(fèi)者最喜歡和最不喜歡的前十國產(chǎn)文化、體育用品品牌（N=5235）
附錄：背景資料
權(quán)重
年齡段 性別 權(quán)重
15~29歲 男 0.8656
女 5.1053
30~49歲 男 0.4615
女 5.0628
50歲及以上 男 0.5230
女 4.1428
性別（加權(quán)后）
頻數(shù) 百分比（%）
男 2,921 55.8
女 2,314 44.2
合計(jì) 5,235 100.0
年齡（加權(quán)后）
頻數(shù) 百分比（%）
15～19歲 105 2.0%
20～24歲 1,009 19.3%
25～29歲 1,555 29.7%
30～34歲 708 13.5%
35～39歲 633 12.1%
40～44歲 523 10.0%
45～49歲 347 6.6%
50～54歲 137 2.6%
55～59歲 96 1.8%
60～64歲 50 1.0%
65歲及以上 72 1.4%
合計(jì) 5,235 100.0
學(xué)歷（加權(quán)后）
頻數(shù) 百分比（%）
初中及以下 121 2.3%
高中、中專及職高 854 16.3%
大專 1,364 26.1%
本科 2,448 46.8%
研究生及以上 448 8.6%
合計(jì) 5,235 100.0
個人月收入（加權(quán)后）
頻數(shù) 百分比（%）
1500元及以下（含無收入） 663 12.7%
1500~3000元 1,256 24.0%
3001~5000元 1,623 31.0%
5001~10000元 1,063 20.3%
10000~15000元 345 6.6%
15000元以上 285 5.4%
合計(jì) 5,235 100.0
環(huán)球輿情調(diào)查中心
(本文來源：環(huán)球時報(bào)-環(huán)球網(wǎng) 2012-03-21)
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