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近年來,在中國消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下,越來越多的品牌企業(yè)開始將電子商務(wù)作為業(yè)務(wù)重點(diǎn),推動(dòng)品牌電商在國內(nèi)快速發(fā)展。專家預(yù)測(cè),未來品牌電商將會(huì)成為一種主要的電子商務(wù)形態(tài)。
記者從近日在上海舉行的“首屆全球品牌電子商務(wù)高峰論壇”上獲悉,品牌電商作為網(wǎng)絡(luò)零售中極具前景的領(lǐng)域,近年來在國內(nèi)呈現(xiàn)出強(qiáng)大的爆發(fā)力和持續(xù)性。2014年中國的品牌電商市場(chǎng)規(guī)模約1200億美元,到2017年預(yù)計(jì)將增至3790億美元。
隨著電商在商業(yè)領(lǐng)域的比重越來越大,傳統(tǒng)品牌對(duì)電商的重視程度越來越高,但是對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說電商的運(yùn)營并非輕易之舉。從需求產(chǎn)生并貫穿執(zhí)行、推動(dòng)銷售、建立數(shù)據(jù)庫、發(fā)布新的品牌或產(chǎn)品線、線上廣告創(chuàng)意及發(fā)布、進(jìn)入跨區(qū)域的市場(chǎng)等,這些都對(duì)傳統(tǒng)品牌開展線上零售構(gòu)成挑戰(zhàn)。
在此背景下,品牌電商服務(wù)商近年來在國內(nèi)應(yīng)運(yùn)而生。品牌電商服務(wù)商主要為品牌企業(yè)和零售商提供包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)搭建及托管運(yùn)營服務(wù)、IT服務(wù)、客戶服務(wù)、倉儲(chǔ)物流服務(wù)、數(shù)字營銷及素材創(chuàng)意服務(wù)在內(nèi)的專業(yè)電子商務(wù)服務(wù),從而將品牌方和國內(nèi)消費(fèi)者聯(lián)結(jié)起來。
電商解決方案提供商寶尊電商CEO仇文彬表示,品牌電商高速發(fā)展源于兩個(gè)主要的推動(dòng)力:一是品牌客戶將電商作為業(yè)務(wù)重點(diǎn),電商成為越來越多的品牌在中國開拓零售業(yè)務(wù)的主要策略;二是中國市場(chǎng)處于消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下,消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的注意力開始從價(jià)格轉(zhuǎn)移到品質(zhì)上來。
在專家看來,品牌電商未來將會(huì)成為一種主要的電子商務(wù)形態(tài),深入到各個(gè)產(chǎn)品類目,各個(gè)渠道(線上和線下),供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。品牌電商將在未來相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里快速增長(zhǎng),這種趨勢(shì)隨著90后成為電商消費(fèi)主力,將更加明顯。與此同時(shí),在中小型城市和鄉(xiāng)村,由于線下品牌商店滲透率仍較低,品牌電商也成為消費(fèi)者選購心儀品牌的首要途徑。
“隨著消費(fèi)者對(duì)品牌和品質(zhì)的追求變得更高,一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代已經(jīng)來臨。品牌電商在中國電商市場(chǎng)的比重不斷增加,全渠道將幫助品牌完成線上線下的整合。”仇文彬稱,對(duì)開展全渠道零售的品牌來說,供應(yīng)鏈改革和IT能力的獲取將至關(guān)重要,另外品牌公司需要有快速的跟進(jìn)和響應(yīng)能力。
阿里巴巴CEO張勇認(rèn)為,今天許多品牌企業(yè)都已經(jīng)在投入巨大力量進(jìn)行全渠道的探索和推進(jìn)。實(shí)現(xiàn)全渠道銷售非常重要的一個(gè)前提是能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道的用戶管理。目前互聯(lián)網(wǎng)純粹數(shù)量的人口紅利已經(jīng)走到末端,如何提高整個(gè)用戶消費(fèi)的質(zhì)量,給予用戶全路徑的完美體驗(yàn),是品牌電商可以大力去做的事。大數(shù)據(jù)的運(yùn)算和使用,未來會(huì)給整個(gè)商業(yè)帶來顛覆性的變化。電商也會(huì)從原來習(xí)慣的貨架式銷售走向場(chǎng)景式銷售,走向“內(nèi)容和商品融合”的階段。
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