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6月1日,阿里和蘇寧在北京聯(lián)合召開戰(zhàn)略發(fā)布會,雙方宣布要在三年投入100億,以渠道和品牌優(yōu)勢在三年內(nèi)激能出一批年銷售額超500億的“超大品牌”?;顒蝇F(xiàn)場也獲得聯(lián)想楊元慶、TCL李東生、錘子科技的羅永浩等廠商代表的支持與肯定。
而再過半個多月,京東一年一度的“618大促”也將會如期召開,京東此前也邀請了格力董明珠為代表的品牌商來為其搖旗站臺。其目的也很明顯,希望與品牌商建立深度綁定關(guān)系,以此獲得廠商的特價優(yōu)惠資源,增加其電商競爭籌碼。
那么問題就來了,作為平臺型電商和自營電商的兩大代表,阿里和京東誰才能真正獲得廠商的支持呢?誰才能真正走得長遠(yuǎn)呢?
是否能幫助廠商進(jìn)行渠道下沉
就整個零售行業(yè)而言,一二線城市的銷售增量瓶頸已經(jīng)顯現(xiàn),2014年百貨店鋪的平均銷售額增長率是6%,而一二線城市僅為1.4%;購物中心的平均銷售額增長率為19.2%,幾乎是一二線城市的兩倍。
對于品牌廠商而言,誰能在這場渠道下沉戰(zhàn)役中獲得先機(jī),誰自然也就把握了未來發(fā)展的先機(jī)。這也是自2008年開始的家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)等活動之后,電商企業(yè)阿里、蘇寧、京東以各種形式搶占三四線城市甚至是農(nóng)村市場的主要原因。
而傳統(tǒng)廠商的層層代理的分銷模式由于其低效率以及分銷環(huán)節(jié)過多導(dǎo)致的高成本,也使得電商渠道成為廠商最親睞的渠道下沉方式。但我們比較京東和阿蘇聯(lián)盟,不難發(fā)現(xiàn),京東所采取的全線自營模式乃是以一己之力包攬了其環(huán)節(jié)的所有資源建設(shè)強(qiáng)度,如物流、倉儲以及品牌的建設(shè),這對于京東而言確實難度不小。而事實上京東此舉等于將其未來完全押寶在其未來電商的增速上,換言之,如若京東整體GMV出現(xiàn)下滑,其單件產(chǎn)品的渠道成本將會隨之增加,成本增加平臺要么維持高虧損來維持現(xiàn)有用戶,要么面臨用戶流失的風(fēng)險。
而在共享經(jīng)濟(jì)趨勢下,在阿蘇陣營中,阿里提供寶貴的線上流量資源,而蘇寧則以2700余家線下門店提供物流和線下渠道支持,雙方各取所需,互為配合,實現(xiàn)渠道和資源的共享。
如果將倉儲開放給商家,免去層層渠道轉(zhuǎn)包費(fèi)用,物流成本可降低3%;將品牌商家、經(jīng)銷商、線下門店實現(xiàn)電子化,在大數(shù)據(jù)幫助下商家效率得以提高,讓產(chǎn)品盡快流通,避免積壓,科學(xué)供貨,提高倉儲周轉(zhuǎn)速度。降低品牌商產(chǎn)品的孵化成本。
也即,阿蘇陣營整體實力的提升乃是建立在強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合基礎(chǔ)之上,這與京東的靠透支未來獲取的下沉資源是有本質(zhì)區(qū)別的。
對于廠商而言,其渠道下沉必然是要建立在多快好省的零售通道之上,誰代表最先進(jìn)的渠道下沉方式一目了然。
是否能實現(xiàn)C2B的產(chǎn)品定制化
在大數(shù)據(jù)背景之下,C2B將會成為主流,這點也越來越成為業(yè)內(nèi)共識。企業(yè)銷售所獲得的大數(shù)據(jù)將成為產(chǎn)品研發(fā)的主要參考,這也是互聯(lián)網(wǎng)零售與傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別之一。
而C2B的核心在于企業(yè)必須掌握產(chǎn)品銷售的所有數(shù)據(jù),如客服信息、訂單情況以及用戶的多維度數(shù)據(jù)等等,也只有全面掌握以上數(shù)據(jù)關(guān)于產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)模型才是切實趨于真實的,也才具備為企業(yè)提供數(shù)據(jù)參考的價值。
而我們再看京東,在其采取的平臺包辦一切的電商模式中,廠商只是為平臺提供商品的“供應(yīng)商”,此后產(chǎn)品銷售的一切數(shù)據(jù)廠商無從也無法獲得,而這些數(shù)據(jù)在平臺手中,也無法對產(chǎn)品研發(fā)有任何幫助。因此,京東如若開展C2B必然是要講數(shù)據(jù)賦能于商家,這顯然又與自營電商的初衷相悖。
而我們再看阿蘇陣營,今年5月18日,阿里以平臺大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),與美的聯(lián)手推出阿里巴巴平臺定制版“初心”燜香鼎釜電飯煲,且在3月也與西門子聯(lián)手推出平臺定制版冰箱。
當(dāng)電商豐富的交易數(shù)據(jù)成為指導(dǎo)廠商產(chǎn)品研發(fā)的重要參考時,電商承載的就不再是簡單的“銷售”任務(wù),而是整個產(chǎn)業(yè)升級的重任。
此外如今全國大概有15萬的家電零售商是仍在采取非電子化辦公,這也意味著如果此類企業(yè)能夠被激活實現(xiàn)線上電子化辦公,這顯然可以極大豐富廠商現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫,而事實上,在當(dāng)天活動現(xiàn)場阿蘇方面也都表示要幫助這類企業(yè)實現(xiàn)電子化辦公轉(zhuǎn)型,以改造整個制造產(chǎn)業(yè)鏈。這對于未來整個的C2B行業(yè)顯然是個利好消息。
誰能幫廠商完成定制化程的塑造,誰也就自然能幫廠商順利過渡至商業(yè)的新階段。
能否實現(xiàn)用戶體驗的全面升級
電商較之傳統(tǒng)銷售最大的優(yōu)勢在于打破了購物的時間和空間限制,降低了購物的門檻,且隨著電商對日常生活的逐漸滲透,其已經(jīng)拉動了整個零售行業(yè)的用戶體驗。但在現(xiàn)階段,用戶對購物的需求已經(jīng)不再僅僅停留在物流快、客服快等層面,且已經(jīng)上升至新的要去。
以家電行業(yè)為例,由于傳統(tǒng)電商銷售多以圖文和專業(yè)參數(shù)為主要展現(xiàn)手段,用戶對產(chǎn)品缺少感知度,其購物激情很難被充分刺激。這也是家電行業(yè)仍然愿意采取層層代理形式來以線下代理商門店來實現(xiàn)渠道下沉的主要原因。
當(dāng)天阿蘇雙方也均表示要為品牌商提供開放式服務(wù),品牌商不僅可共享阿蘇的線下流通、渠道、門店資源,同時亦可借用阿里龐大的線上交易流量實現(xiàn)商業(yè)模式的再塑。從根本上講,品牌商可全面調(diào)用阿蘇的線上線下資源提升自己的用戶體驗,這對于長于產(chǎn)品弱于渠道的品牌商顯然是個大利好。
而另一方面,京東的所謂孵化產(chǎn)品仍然停留在為產(chǎn)品提供線上流量層面,以此讓產(chǎn)品被更多人所知,但在硬件研發(fā)如火如荼的狀態(tài)下,用戶對新品缺乏了解,其整個流量的使用效率必然是很低的。
京東的孵化新品我們姑且聽聽罷了。
而自阿里蘇寧戰(zhàn)略合作以來,有超300個手機(jī)數(shù)碼家電品牌通過天貓、蘇寧易購官網(wǎng)、蘇寧1600多家門店以及1.6萬個農(nóng)村淘寶服務(wù)村點等通道,通過線上線下同步首發(fā)、同步預(yù)售、團(tuán)購、分期付款、掃碼購、積分兌換等多重方式實現(xiàn)全渠道貫通。 這意味著在其整個生態(tài)體系中,線上線下互為一體,線下作為產(chǎn)品體驗以及物流中轉(zhuǎn),提升整個線上用戶的購物體驗。
當(dāng)然,我們也不能將阿蘇陣營的優(yōu)勢簡單視為渠道的打通,而應(yīng)該是在渠道打通前提下為整體零售行業(yè)的用戶體驗提供了無限的想象空間。
此前關(guān)于廠商對電商平臺的“站隊”問題一直被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng),但在鐵哥看來,商家本是趨利,當(dāng)滿足以上三大優(yōu)勢之后,廠商自然會用腳投票選出最心儀的電商合作商。那么問題就來了,京東自營模式究竟可以支撐多久呢?
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