近年來，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主要內(nèi)容的電子商務發(fā)展迅猛，成為中國經(jīng)濟增長的強勁動力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年中國網(wǎng)絡商品零售額3.2萬億元人民幣，同比增長31.6%，占全社會消費品零售總額的11%以上，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已成為中國經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。馬正其說，中國各級工商和市場監(jiān)管部門堅持依法規(guī)范，研究網(wǎng)絡商品質量抽檢、查處網(wǎng)絡侵害消費者權益行為以及解決網(wǎng)絡消費者投訴等問題，突出消費者訴求和社會關切的熱點難點，集中開展網(wǎng)絡商品質量抽檢，嚴厲查處了一批網(wǎng)絡消費欺詐、虛假宣傳、銷售偽劣商品等侵害消費者權益違法案件。
據(jù)國家工商總局統(tǒng)計，2014年、2015年、2016年上半年，全國工商部門受理的網(wǎng)絡消費投訴分別同比增長254.92%、140.2%、66.2%，網(wǎng)絡購物中的問題成為社會關注的焦點。馬正其表示，中國工商將用3年左右時間，在網(wǎng)絡消費維權重點領域監(jiān)管執(zhí)法實現(xiàn)新突破，進一步提升網(wǎng)絡消費維權水平，促進網(wǎng)絡經(jīng)濟在發(fā)展中逐步規(guī)范、在規(guī)范中健康有序發(fā)展，營造安全、便利、誠信的網(wǎng)絡消費環(huán)境。
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