6月21日,淘寶對外公布了一批因質(zhì)量不合格而被全網(wǎng)永久清退的家電產(chǎn)品。“經(jīng)典櫻花”、“KOKHNKA”、“YOKO”等六個品牌榜上有名。對于影響消費者人身安全的劣質(zhì)品牌產(chǎn)品,今后淘寶將每月公布一批被清退并永久封殺名單,以此提醒消費者注意。
淘寶將每月公布被清退品牌名單
記者從阿里巴巴處了解到,經(jīng)過兩個多月的跟蹤抽檢,“經(jīng)典櫻花”空調(diào),“KOKHNKA”、“SONBOY”和“BAISENSE”品牌電視、“YOKO”洗衣機、“OPAICN”熱水器等六個品牌的產(chǎn)品因未通過質(zhì)檢,其品牌同類產(chǎn)品自6月21日起在淘寶網(wǎng)全線下架,且不允許再次入駐。
質(zhì)檢結(jié)果顯示,這六個品牌所售的平板電視、空調(diào)以及熱水器都存在質(zhì)量問題。“這批家電產(chǎn)品多次‘神秘抽檢’均不合格,為保障消費者購物體驗和人身安全,我們決定對其同類產(chǎn)品以全網(wǎng)清退處理。”該負責人介紹,淘寶網(wǎng)針對食品、家用電器、化妝品等與消費者人身安全密切相關(guān)的產(chǎn)品正開展專項整治。“為保護消費者權(quán)益,淘寶網(wǎng)一直以來對平臺上的劣質(zhì)品牌及產(chǎn)品都是零容忍態(tài)度。質(zhì)量抽檢不合格,品牌同類產(chǎn)品會被全網(wǎng)永久清退。”
該負責人表示,為進一步打擊劣質(zhì)品牌,從6月開始,淘寶將每月公布一批因質(zhì)量問題其產(chǎn)品被全網(wǎng)清退的品牌。“我們會在淘寶網(wǎng)首頁右側(cè),論壇版塊下的商家品質(zhì)子頁設置專門的展示入口,每月都會對被清退的品牌進行公示。公示的網(wǎng)址為:
另外,“神秘抽檢”作為淘寶網(wǎng)以及整個阿里巴巴平臺質(zhì)量保障的重要機制,一直以來都在劣質(zhì)品牌產(chǎn)品的打擊上起到重要作用。
一年“神秘抽檢”超10萬商品
“我們有80多人,專門從事‘神秘抽檢’工作,他們分布在天貓、淘寶、1688等不同的業(yè)務線上。在大數(shù)據(jù)等技術(shù)的指導下,購買平臺上的商品進行檢查。”據(jù)阿里巴巴品控負責人表示,每年阿里巴巴都會花費上億元,購買全平臺上超過10余萬件商品進行檢查。
通過多年實踐,目前阿里巴巴的“神秘抽檢”團隊已建立了一套系統(tǒng)化的抽檢流程和檢測體系,還通過大數(shù)據(jù)建模建立了一套商品質(zhì)量評測模型對劣質(zhì)商品進行識別、跟蹤并對高危商品發(fā)起“神秘抽檢”。而對于抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格商品及店鋪,平臺也已經(jīng)建立了一套處罰管理規(guī)則,嚴重的問題品牌會被全網(wǎng)清退。
另外,伴隨“神秘抽檢”業(yè)務量的快速增長,阿里巴巴品控團隊專門建立了“神秘抽檢”檢測機構(gòu)網(wǎng)絡,目前與阿里巴巴“神秘抽檢”合作的質(zhì)檢機構(gòu)已遍布全國各地。
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