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近日，人民網(wǎng)連續(xù)三天對《今日頭條》公開指責(zé)，主要批評其“單純依靠算法推薦的平臺存在價值觀缺失、制造信息繭房、競爭手段屢破底線”，這其中的指責(zé)讓本身陷入版權(quán)糾紛苦惱不已的今日頭條再一次被推了風(fēng)口浪尖。
在近一年的時間里，從單純的新聞資訊分發(fā)軟件到被微博、騰訊等各路企業(yè)“圍剿”，今日頭條已經(jīng)成為與各互聯(lián)網(wǎng)公司交集最多的公司之一。但上述的糾紛、口水戰(zhàn)，都是圍繞內(nèi)容版權(quán)而展開，今日頭條的此番批評則直指其一直以來引以為傲的算法系統(tǒng)。
“作為全球最早依靠機(jī)器學(xué)習(xí)做個性化分發(fā)的信息平臺，今日頭條理解媒體的這些憂慮。多謝社會各界的關(guān)注和支持。作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，今日頭條有不可推卸的義務(wù)，讓基于機(jī)器學(xué)習(xí)的信息分發(fā)，給社會創(chuàng)造更大的價值?！背聊嗳蘸?，今日頭條這樣回應(yīng)道。
“今日頭條遇到的問題應(yīng)該與公司的定位、策略有很大關(guān)系。另一方面，內(nèi)容版權(quán)其實是問題的核心，完全歸結(jié)于算法，略有偏頗?！币晃徊辉竿嘎缎彰尿v訊內(nèi)部人士告訴《中國經(jīng)營報》記者。
算法“漏洞”
縱觀針對今日頭條的批評，推送內(nèi)容低劣、版權(quán)糾紛易發(fā)、信息環(huán)境閉塞是其中重點(diǎn)。
“算法推送出的內(nèi)容是企業(yè)自己在其中進(jìn)行權(quán)衡的結(jié)果?！?人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商第四范式的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人周開拓在接受記者采訪時表示，“人工智能，其實先有人工，后有智能，算法本身是沒有傾向的。我們在推行的時候會把用戶體驗拆成兩小塊，一個是短期體驗，另一個是長期體驗。所以長期和短期體驗的權(quán)衡，不是算法決定，而是人為決定?！?/span>
對于價值觀缺失、信息缺乏多元化等職責(zé)，周開拓認(rèn)為，若能夠加強(qiáng)用戶瀏覽內(nèi)容信息時的采集力度，可以在一定上避免類似情況發(fā)生。本報記者多次聯(lián)系今日頭條進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
據(jù)了解，內(nèi)容分發(fā)平臺收集的信息主要有三種：一是用戶原本的自帶屬性，如賬號注冊時間、手機(jī)型號、注冊渠道、性別等等;第二是根據(jù)內(nèi)容的標(biāo)簽，平臺背后的算法系統(tǒng)從各個角度來描述用戶所瀏覽的內(nèi)容，并貼上相對應(yīng)的標(biāo)簽;第三是系統(tǒng)通過用戶所在場景和狀態(tài)，如網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)。此外還有行為信息，比如用戶在瀏覽一篇文章或觀看一段視頻后是否截圖、是否點(diǎn)贊，以及在內(nèi)容界面的停留時長等。
基于上述采集到的信息，內(nèi)容分發(fā)平臺在推送是會有自己的側(cè)重點(diǎn)?！肮井吘故且在A利為最終目的，所以在推送時會有自己的考量，比如穿插一些廣告，如果這些信息的量在合理范圍內(nèi)，那么是多贏的。如果過于注重營銷收入，可能會導(dǎo)致用戶體驗降低?！敝荛_拓告訴記者。
上述騰訊內(nèi)部的人士對此表示認(rèn)同?！敖袢疹^條的用戶量超過5億，月活總量接近1.5億，所以必然會吸引眾多廣告主，某些程度上就會增加平臺方的壓力，但今日頭條也有自己的解決方案可以應(yīng)對，畢竟其模式已經(jīng)成熟?！痹撊耸空f，“但也許還存在另一種可能，那就是對系統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致對用戶信息采集力度不足，比如將誤點(diǎn)誤入當(dāng)做興趣，這會在某些程度上使用戶對內(nèi)容有所不滿?！?/span>
“目前國內(nèi)的企業(yè)都在嘗試一種探索發(fā)現(xiàn)的算法。人的注意力是有限的，但內(nèi)容很多，探索發(fā)現(xiàn)的算法會將一些用戶沒看過的內(nèi)容進(jìn)行推送。一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司目前也在嘗試，這種技術(shù)會是未來的一種趨勢。”周開拓表示。
版權(quán)之困
近一年以來，在互聯(lián)網(wǎng)世界里，內(nèi)容的價值水漲船高，稀缺版權(quán)內(nèi)容資源導(dǎo)致今日頭條的版權(quán)糾紛愈發(fā)頻繁。
僅在過去一個月里，今日頭條便陷入兩起版權(quán)糾紛。8月15日，因認(rèn)為今日頭條擅自刊登“中國籃鏡頭”文章，“中國籃鏡頭”所屬網(wǎng)站北京搜狐互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司以著作權(quán)侵權(quán)為由，將今日頭條的所有人和經(jīng)營者北京字節(jié)跳動科技有限公司訴至法院。8月15日，英超賽事版權(quán)方新英體育表示，今日頭條未獲得版權(quán)但其平臺上卻出現(xiàn)了大量賽事集錦視頻，就此事正在取證調(diào)查。
雖然內(nèi)容分發(fā)平臺并不直接生產(chǎn)內(nèi)容，而且今日頭條在作者進(jìn)駐頭條號時給出嚴(yán)格的防侵權(quán)條款，但這種現(xiàn)象卻總是屢禁不止。
“內(nèi)容分發(fā)平臺在運(yùn)作過程中會有兩個環(huán)節(jié)：一個是內(nèi)容的生產(chǎn)，另一個是內(nèi)容分發(fā)?，F(xiàn)在的市場環(huán)境下，版權(quán)非常重要，若要做大做久，必須要對版權(quán)進(jìn)行保護(hù)。技術(shù)是中立，算法可以幫助識別兩篇文章的相似程度有多高，這在大學(xué)論文識別中已經(jīng)是很成熟的應(yīng)用。若技術(shù)用得好，是可以幫助企業(yè)規(guī)避降低這種版權(quán)風(fēng)險?！敝荛_拓說。
在內(nèi)容版權(quán)上，今日頭條也一直做著大手筆的投入。2015年9月，在今日頭條的“頭條號創(chuàng)作者大會”上，今日頭條創(chuàng)始人兼CEO張一鳴宣布將推出千人萬元計劃，表示在未來一年內(nèi)，頭條號平臺將確保至少1000個頭條號創(chuàng)作者，作者單月至少獲得1萬元的保底收入;2016年10月，張一鳴宣布，將拿出10億元補(bǔ)貼短視頻創(chuàng)作者，助力短視頻創(chuàng)作的爆發(fā)。
“版權(quán)的意義不僅僅在于防止侵權(quán)糾紛，而且可以在很大程度上擴(kuò)充自己的內(nèi)容庫。針對近期輿論所指的‘信息繭房’，實際上當(dāng)平臺內(nèi)有更多的內(nèi)容，算法系統(tǒng)才能夠推送更多類型的內(nèi)容，讓用戶有多樣化的體驗?！鄙鲜鋈耸咳缡钦f。
但內(nèi)容的價值已經(jīng)引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，以騰訊為代表的企業(yè)紛紛出手，頗有“價格戰(zhàn)”的火藥味。
2016年3月1日，騰訊推出企鵝媒體平臺，花費(fèi)2億元補(bǔ)貼入駐該平臺的自媒體和傳統(tǒng)媒體，騰訊表示將通過天天快報、騰訊新聞客戶端、微信新聞插件和QQ新聞插件等渠道，把作者創(chuàng)作的作品進(jìn)行分發(fā)，并且文章上的廣告收入全部歸作者所有;今年2月28日，騰訊再次宣布將繼續(xù)投入12億元，用于扶持旗下企鵝媒體平臺上的內(nèi)容生產(chǎn)者，這筆錢將被著重用在原創(chuàng)和短視頻領(lǐng)域。
頭條號作者丁道師在接受記者采訪時表示，相比于百度的百家號、阿里的UC頭條，今日頭條和騰訊的補(bǔ)貼力度最大，而且雙方還有拓寬補(bǔ)貼范圍的跡象，加大對知名作者和自媒體的拉攏，意圖成為知名IP的獨(dú)家渠道，并向競爭者設(shè)置防火墻，禁止對方轉(zhuǎn)載、抓取作品內(nèi)容。
四面樹敵?
在內(nèi)容之外，今日頭條從去年年底開始，不斷向社交、短視頻、問答等方面進(jìn)行延伸，近日還有關(guān)于其計劃進(jìn)入金融領(lǐng)域的消息。
在此背景下，今日頭條可謂“四面樹敵”。信息分發(fā)領(lǐng)域，今日頭條與百度、騰訊對峙;短視頻領(lǐng)域，通過旗下火山小視頻向快手叫陣;問答領(lǐng)域，今日頭條在上月末被爆出挖角知乎的300名大V來旗下悟空問答答疑;微頭條則索性以內(nèi)容為幌子，行社交之實，這引來了與微博互相關(guān)閉登錄接口的戲碼;至于頭條號更是很早就與微信公眾號、百家號等平臺爭奪創(chuàng)作者資源。
多線出擊的今日頭條，從某種程度上看，就像十年前的騰訊。財經(jīng)作家吳曉波在《騰訊傳》中曾這樣描述2006年到2010年間的騰訊——“全民公敵”。
與彼時騰訊所類似的是，騰訊之所以成為“公敵”，是因為其社交所擁有的大量黏性用戶，所以不在乎與其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在內(nèi)容形式上撞車。今日頭條是移動端內(nèi)容分發(fā)平臺的先行者，但在其他領(lǐng)域，從時間線上看卻是后入門的“晚輩”，不過今日頭條卻毫不避嫌地向其他人發(fā)起了挑戰(zhàn)。
然而，與騰訊所不同的是，至少在資本上，十年前的騰訊已是上市公司，所以資本層面相對開放。從這種角度來看，今日頭條可謂當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)界的一股“清流”，雖然與BAT的緋聞頻出，但是與美團(tuán)、滴滴等被列入第二梯隊的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，今日頭條是唯一一家與BAT沒有發(fā)生戰(zhàn)略投資關(guān)系的公司。這家公司未來會繼續(xù)保持獨(dú)立，還是選擇站隊，尚不可知。
“互聯(lián)網(wǎng)頭部巨頭的虹吸效應(yīng)明顯，當(dāng)模式成熟時，市場地位就難以撼動，其他玩家很難從中分得一杯羹。在內(nèi)容領(lǐng)域，今日頭條就是領(lǐng)頭羊，對其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，是一個有價值的合作伙伴，也是一個巨大的威脅和挑戰(zhàn)?！卑阶稍僀EO張毅說。
回歸到此番飽受爭議的算法本身，周開拓這樣表達(dá)了自己的看法：“與后來者不同，今日頭條在做這件事時，國內(nèi)沒有前者可供借鑒，也無法提供針對性的服務(wù)，所以他們自己開發(fā)算法。這些年，算法技術(shù)有了長足的進(jìn)步，但是大家依然還在向前摸索，包括今日頭條、一點(diǎn)資訊等等做內(nèi)容分發(fā)平臺的企業(yè)，以及相關(guān)服務(wù)商?！?/span>
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